Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Пермь, 08.02.2022, 16:16

Имеет ли право интернет-магазин перевыставлять счет на оплату после ошибки при возврате денег?

Вопрос №19084472 из г. Пермь
опубликован 08.02.2022, 16:16
Имеет ли право интернет-магазин перевыставлять мне счет на оплату? Ситуация следующая: я купил товар в интернет-магазине, курьер очень жестко накосячил, но довез мне товар, я обратился в магазин с жалобой на этого курьера, потребовав компенсации и отметив, что товар у меня, он был доставлен, но в процессе доставки курьер очень грубо себя вел + отказывался выполнять часть своих задач. Мой разговор со службой поддержки был записан, после чего списание с моей карты было отменено, я посчитал это мерой компенсации и больше претензий не имел, т.к. деньги мне вернули. Через 2 месяца я получаю звонок от этого магазина и слышу, что деньги мне вернули по ошибке. Так как специалисты почему-то отметили мое обращение как "товар не был доставлен покупателю", хотя повторюсь, что разговор был записан, мне был задан вопрос, на который я ответил, что товар был доставлен, он у меня. Я еще раз позвонил им и попросил перепроверить. Они подтвердили, что я именно так все и сказал, и это была ошибка оператора, "к которому они примут меры". Все пришло к тому, что они перевыставили мне счет на товар на 4 тысячи рублей и в знак извинений выслали мне промо-код на 300 рублей (покупать я там, естественно, больше ничего не буду, и этот код мне даром не нужен). Имею ли я право не оплачивать этот товар? Ведь ошибку совершил сначала курьер, а потом и их Бестолковая служба поддержки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Сергей. Деньги придётся возвращать)

Возврат сделан по ошибке Продавца. Вам необходимо вернуть сумму, полученную неосновательно. Либо товар, если он Вас не устроил (но у вас, вероятно, срок возврата товара прошел).

Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

"1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).. "

Если вы откажетесь возвращать деньги добровольно, магазин может урегулировать спор в судебном порядке.

08.02.2022, 16:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 202 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 820 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 438 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 027 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 161 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 963 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 053 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 051 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 436 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 814 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских