Отказ в возврате денег за контейнер для хранения столовых приборов в магазине HOFF - есть ли основания?

Вопрос №1908520 из г. Краснодар
опубликован 10.09.2012, 14:11

Question

Преобрела в магазин HOFF контейнер для хранения столовых приборов (вилки, ложки, ножи), стоимостью 1200 руб., данный контейнер не подошел по размеру. Через два дня с чеком обратилась в магазин с просьбой о возврате денег, но мне отказали, ссылась Постановление Правительства РФ-Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону п. 6 6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). На мой вопрос, как же емкость для хранения контактирует с пищевыми продуктами или участвует в их транспортирование-мне ничего не ответили. Сообщив, чтобы я обращалась к юристам. Скажите пожалуйста должны ли мне были вернуть деньги за данный вид товара?

Васьков Иван Анатольевич · Accepted Answer

Юлия, контейнер для хранения столовых приборов НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ИЗДЕЛИЕМ, КОНТАКТИРУЮЩИМ С ПИЩЕВЫМИ ПРОДУКТАМИ. Поведение продавца в Вашем случае - это просто попытка незаконно отказать в возврате денег. 
С другой стороны Вы были не вправе требовать возврата денег за товар надлежащего качества. В соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размерам и др. А вот в случае, если аналогичный товар отсутствует на день обращения у продавца,  Вы вправе требовать возврата денег. 
Но в любом случае отказ продавца является незаконным, с удовольствием помогу с составлением досудебной претензии, обращайтесь по указанному телефону.

Позвонков Игорь Владимирович · Answer

Направьте в магазин претензию. В случае отрицательного ответа обратитесь  в комитет по правам потребителей или в суд

Отказ в возврате денег за контейнер для хранения столовых приборов в магазине HOFF - есть ли основания?

Похожие вопросы

Хочу сдать мультиварку в магазин.

Вопрос о виде посуды, подпадающей под ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей - все виды или только из полимерных материалов?

Правила возврата товаров - можно ли вернуть металлическую посуду в соответствии с законом о защите прав потребителя?

Отказ в возврате сковороды - кто прав – мать или продавец?

Как вернуть деньги за водоочистку в случае упаковки с не тронутыми пломбами, угрожающими статьей 1998 n55?

Можно ли возвратить или обменять этот товар?

Отказ в возврате сковороды по закону - кто прав, мать или Роспотребнадзор?

Возможность возврата денег за неподходящие и треснувшие кастрюли из нержавеющей стали для индукционной плиты

Покупка термоконтейнера для продуктов оказалась неудачной - почему магазин отказался принять товар обратно

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59