Что делать, если при получении товара в пункте выдачи обнаружены недостающие детали?

Question

Если я приобрела шкаф, через интернет-магазин, забрав его в пункте Выдачи. Расплатившись картой Рассрочки Халва, заемными средствами. Придя домой, я обнаружила распаковав коробку, что не хватает комплекта фурнитуры, а именно дверных ручек. 
Я сразу же обратилась в пункт выдачи, где забирала товар. Написала претензию в 2-х экземплярах и отдала сотруднику. На что он ответил, что руководство находится в Москве, а сдавать нужно товар по другому адресу, который находится очень далеко от моего дома. Я все таки вручила им товар и заставила подписать претензию. Но прошло уже больше месяца и ответа на претензию нет, и деньги на карту не возвращены. Но я, как покупатель имею же право сдать некомплектный товар? Подскажите, как быть в данной ситуации? Получается и товар не понимают и деньги не свои заемные списаны. Могу ли я в данном случае обратиться в Банк, чтобы они разбирались?!

Борисова Виктория Дмитриевна · Accepted Answer

Добрый вечер.
Имеются ли на руках доказательства отправки претензии?
Если имеются, то необходимо обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Не нужно больше ждать, сейчас необходимо обращаться в суд с иском по месту жительства, взыскивать деньги и неустойку.

Шабанов Николай Юрьевич · Answer

Банк такими вопросами не занимается, Вам следует подать в суд исковое заявление к продавцу о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей и уплате штрафа, в размере 50% от цены иска, согласно ст.13 ЗоЗПП. Не забывайте говорить юристам спасибо за бесплатные консультации.

Что делать, если при получении товара в пункте выдачи обнаружены недостающие детали?

Похожие вопросы

Пустая коробка за 1259 рублей - как решить проблему с отсутствующим товаром в магазине Медиа маркет?

Кредит на клетку для грызунов в Вайлберис - как отказаться и аннулировать его?

Оформила расрочку на товар товар еще не получила могу я расторгнуть расрочку так как товар меня не устраивает.

Как вернуть шкаф, если он не подходит по размеру, хотя уже собран?

Проблемы с заказом в интернет-магазине Ваилдбериз - неправильная модель сапог и обвинения в подмене товара

Возвращение товара в кредит - что будет с платежами и обязательствами?

Могу ли я отказаться от товара оформленного в кредит, но его еще не доставили, срок доставки указали две недели

Как вернуть деньги за куртку в рассрочку через банк Мокка, если она не подходит по фасону?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59