Что делать, если при получении товара в пункте выдачи обнаружены недостающие детали?

Вопрос №19096240 из г. Нижний Новгород
опубликован 12.02.2022, 14:15

Если я приобрела шкаф, через интернет-магазин, забрав его в пункте Выдачи. Расплатившись картой Рассрочки Халва, заемными средствами. Придя домой, я обнаружила распаковав коробку, что не хватает комплекта фурнитуры, а именно дверных ручек. Я сразу же обратилась в пункт выдачи, где забирала товар. Написала претензию в 2-х экземплярах и отдала сотруднику. На что он ответил, что руководство находится в Москве, а сдавать нужно товар по другому адресу, который находится очень далеко от моего дома. Я все таки вручила им товар и заставила подписать претензию. Но прошло уже больше месяца и ответа на претензию нет, и деньги на карту не возвращены. Но я, как покупатель имею же право сдать некомплектный товар? Подскажите, как быть в данной ситуации? Получается и товар не понимают и деньги не свои заемные списаны. Могу ли я в данном случае обратиться в Банк, чтобы они разбирались?!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Виктория Дмитриевна

Адвокат Нижний Новгород, стаж 13 лет

4.7 722 отзывa

Добрый вечер.

Имеются ли на руках доказательства отправки претензии?

Если имеются, то необходимо обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.

12.02.2022, 16:03

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не нужно больше ждать, сейчас необходимо обращаться в суд с иском по месту жительства, взыскивать деньги и неустойку.

12.02.2022, 14:22

Спросить юриста

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Банк такими вопросами не занимается, Вам следует подать в суд исковое заявление к продавцу о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей и уплате штрафа, в размере 50% от цены иска, согласно ст.13 ЗоЗПП. Не забывайте говорить юристам спасибо за бесплатные консультации.

12.02.2022, 14:29

Спросить юриста