Можно ли вернуть денежные средства за турпутевку?

Добрый день. У меня вот такая ситуация: купили тур в Тайланд на 21 день 31/08/2012. Внесли полностью сумму. Вылет у нас 13/09/2012. 07/09/2012 нам звонит труфирма и говорит, что авиакомпания сняла обратный рейс без объяснения причин и предложила варианты: 1. мы отказываемся от тура, но теряем 13500,00 руб. 2. мы покупаем тур на 14 дней - доплачиваем за бизнес класс и нам делают перерасчет за проживание - возвращается нам 20 000,00 руб. 3. либо мы вылетаем из Тайланда на 3 дня позднее - 06/10/2012 - без штрафных санкций, но доплачиваем за проживание в отеле. Мы выбрали третий вариант. Но у мужа у меня пока в базе ФПСС стоит ограничение на выезд за границу. Хотя по исп. листу мы оплатили долг и информация 10/09/2012 была отправлена в Москву на снятие ограничения. Мы хотели вернуть путевку 10/09/2012 - потому что мы не знаем, пропустят ли мужа на контроле в аэропорту, но турфирма сказала, что это сделать нельзя - штраф 100%. Хотели перенести вылет на 16/09/2012 - тоже штрафы огромные. У меня вопрос: правда ли нельзя было отказаться от тура без штрафных санкций - причина отказа - мужа не удалили из списка ограничений на выезд за границу? и вот такой вопрос: если муж, например, не вылетает со мной 13/09/2012, а прилетает позднее на 2-3 дня - его место в отеле и место на обратный рейс сохраняются?