Как получить копии медицинских документов при некачественной помощи в стационаре и отсутствии ответа от главного врача?

Стационар оказал некачественную медицинскую помощь, что вылилось в ухудшении состояния пациента и вынужденной повторной госпитализации (в день выписки) в другой стационар. Писали жалобу главному врачу данного стационара, но прошло больше 30 положенных по закону для ответа дней, а в ответ тишина. Регистрацию обращения проверяли в канцелярии, все там зарегистрировано 11.01.2022 г. В жалобе запросили сканы объяснительных с лиц, виновных в данном случае. Посмотрели выданную на руки пациенту выписку из истории болезни – там очень много нарушений (включая правильность оформления, достоверность внесенных в нее данных (результаты обследования, препараты, используемые для лечения и др.)). Дело в том, что пациент является инвалидом и не выходит из дома, следовательно лично он никак не может принести заявление в приемную и получить копии и уж тем более лично ознакомиться с документами. Родственников у него нет. Я являюсь соседкой. Пациент хочет оформить жалобу в министерство здравоохранения региона на данный стационар, т.к. ответа от главного врача так и не последовало. Для начала он хочет ознакомиться полностью с медицинскими документами, что бы обоснованно все было. Есть пара вопросов: 1). Как правильно пациенту написать заявление на получение копий истории болезни, всех обследований, лабораторных исследований, всех манипуляций, что с ним делали (т.к. в выписке ничего не указано практически)? 2). Учитывая срок давности (по регистрации обращения), скорее всего в историю болезни были внесены уже какие-либо изменения. Они могут быть внесены только с решения комиссии по контролю качества с составлением соответствующих карты контроля качества и акта проверки. Каким образом можно получить копии этих документов? 3). Можно ли запросить копии на электронную почту пациента? Или на обычную почту? 4). Можно как-то через портал госуслуг это сделать (у него есть там подтвержденная учетная запись)?