Куда обратиться и что делать, если компрессор холодильника вышел из строя и сервис не может решить проблему.

Вопрос №19105567 из г. Новосибирск
опубликован 15.02.2022, 20:39

Холодильнику 1.5 года, гарантия магазина 1 год, на запчасти 10 лет. Полетел компрессор. Сервисная служба уже дважды за неделю его поменяли, но результата ноль. Могу я требовать полный возврат денег за товар или аналогичный? Куда писать требование? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бадаева Анастасия Леонидовна

Юрист Екатеринбург

4.6 381 отзыв

Здравствуйте. Можете написать претензию продавцу и в ней указать, что гарантия на компрессор 10 лет, он сломался, прошу устранить недостаток товара, то есть холодильника.

15.02.2022, 20:53

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 13 минут

Макеев Владислав Александрович

Юрист из города Оренбург, стаж 1 год

4.7 196 отзывов

Добрый день! Я так понимаю холодильник у Вас LG, т.к. эта контора даёт гарантию на компрессор 10 лет. На практике при повторной поломке в 3 ий раз магазин обменивает либо возвращает д/с. Статья 19 ЗоЗПП - Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В Вашем случае гарантийный ремонт по компрессору произведен дважды. Необходимо написать сейчас претензию в магазин под штампик т.к. холодильник проявляет недостатки. Нужно понимать, что предложит магазин, какой дадут ответ. Сам магазин устанавливает гарантию на год, ЗоЗПП на производителя 2 года, на компрессор заранее предусматривают на 10 лет.

15.02.2022, 20:54

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста