Задержка возврата денег за отмененный тур - какие сроки и правила?

Вопрос №19106194 из г. Хабаровск
опубликован 16.02.2022, 04:13

Некоторое время назад приобрели тур в одном небезызвестном тур агентстве. Была оплачена половина общей стоимости тура. В последствии планы изменились и было написано заявление об отказе от тура и возврате денежных средств (с учетом покрытия фактически понесенных расходов туроператора). Нарушения условий договора с нашей стороны не было, т.к. заявление было написано заблаговременно. На следующий день нам сообщили, что заявление принято и рассмотрено. С тех пор прошло уже больше месяца, а денег так никто и не получил. Скажите пожалуйста, есть ли конкретные сроки в которые должен уложиться туроператор при возврате денежных средств (в договоре ничего конкретного не указано) и какими статьями регулируется данная ситуация? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Землянухин Виктор Александрович

Юрист Хабаровск, стаж 10 лет

4.6 49 отзывов

Здравствуйте, ваша ситуация регулируется законом "О защите прав потребителей". Касательно срока возврата денежных средств, это 10 дней с момента предъявления этого требования, то есть подачи вашего заявления о возврате денег. Срок они нарушили.

В вашем случае необходимо написать претензию туроператору с требованием возвратить уплаченные деньги и указанием на то, что срок возврата уже упущен. Так же можно написать, что в случае не исполнения вашего законного требования, вы будете вынужденны обратиться в суд, что повлечет с туроператора дополнительные расходы.

Часто этого достаточно для мирного урегулирования спора. Если после этой претензии не будет возврата денег или ответа, то следующий шаг, это обращение в суд и иском.

При возникновении вопросов, можете написать в личные сообщения или в вотсап.

16.02.2022, 07:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Березовская Тамара Георгиевна

Юрист из города Хабаровск, стаж 30 лет

4.8 494 отзывa

Срок - 10 дней. В Вашей ситуации надо писать претензию, а в случае неисполнения подавать в суд, где можно еще дополнительно взыскать штраф 50%, неустойку, все понесенные расходы. Для грамотного составления иска и претензии обратитесь на личную консультацию.

16.02.2022, 05:00

Спросить юриста