Задержка возврата денег за отмененный тур - какие сроки и правила?

Question

Некоторое время назад приобрели тур в одном небезызвестном тур агентстве. Была оплачена половина общей стоимости тура. В последствии планы изменились и было написано заявление об отказе от тура и возврате денежных средств (с учетом покрытия фактически понесенных расходов туроператора). Нарушения условий договора с нашей стороны не было, т.к. заявление было написано заблаговременно. На следующий день нам сообщили, что заявление принято и рассмотрено. С тех пор прошло уже больше месяца, а денег так никто и не получил. Скажите пожалуйста, есть ли конкретные сроки в которые должен уложиться туроператор при возврате денежных средств (в договоре ничего конкретного не указано) и какими статьями регулируется данная ситуация? Спасибо!

Землянухин Виктор Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте, ваша ситуация регулируется законом "О защите прав потребителей". Касательно срока возврата денежных средств, это 10 дней с момента предъявления этого требования, то есть подачи вашего заявления о возврате денег. Срок они нарушили.
В вашем случае необходимо написать претензию туроператору с требованием возвратить уплаченные деньги и указанием на то, что срок возврата уже упущен. Так же можно написать, что в случае не исполнения вашего законного требования, вы будете вынужденны обратиться в суд, что повлечет с туроператора дополнительные расходы.
Часто этого достаточно для мирного урегулирования спора. Если после этой претензии не будет возврата денег или ответа, то следующий шаг, это обращение в суд и иском.
При возникновении вопросов, можете написать в личные сообщения или в вотсап.

Березовская Тамара Георгиевна · Answer

Срок - 10 дней. В Вашей ситуации надо писать претензию, а в случае неисполнения подавать в суд, где можно еще дополнительно взыскать штраф 50%, неустойку, все понесенные расходы. Для грамотного составления иска и претензии обратитесь на личную консультацию.

Задержка возврата денег за отмененный тур - какие сроки и правила?

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Проблемы с туром на Кипр - что делать, если отменили рейс и не возвращают деньги?

Туроператор аннулировал тур и требует удержания фактически понесенных расходов - что делать и кто должен понести убытки?

Но в последствии решили на семейном совете туда не ехать.

Отмена поездки во Вьетнам - что делать, если туроператор предлагает лететь в Таиланд или вернуть деньги?

Как вернуть деньги за отмененный тур - расходы на билеты и отель взять на себя или нет?

Турагенство отказалось выполнить услугу - кому требовать возмещение ущерба в последнюю неделю до вылета?

Как вернуть деньги за отмененный тур, если турагент отказывается отвечать за обязательства туроператора?

Может ли туроператор наложить штраф за отказ от тура без подписанного договора?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59