Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Светлана

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Ставрополь, 16.02.2022, 09:54

Озон отказывается вернуть просроченные мюсли - как защитить свои права как покупателя?

Вопрос №19106768 из г. Ставрополь
опубликован 16.02.2022, 09:54

Заказала на Озоне 5 пачек Фруктовые мюсли, оплатила 1000 руб., когда дома открыла пачку, оказалось, что мюсли просроченные, запах плесени и слипшиеся, гнилые фрукты. Написала в поддержку о возврате, они отказались оформлять возврат, ссылаясь на то, что я сразу не проверила качество. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист Владимир

4.6 9156 отзывов

Светлана, пишите жалобу в роспотребнадзор, так же можете обратится в суд с иском о возврате денежных средств.

16.02.2022, 10:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 10 минут

Мусина Ирина

Пользователь

4.1 39 отзывов

Напишите самостоятельно дома заявление на этот магазин с указанием наименования товара, его артикула, цены, выразите вашу претензию относительно качества товара. С требованием возврата денежных средств.

Укажите ваши реквизиты.

Подойдите в магазин к администратору с данным заявлением, (только не спорьте)

если в добровольном порядке отказывают, сразу пусть в вашем заявлении напишут отказ с подписью. И печатью их магазина.

Если примут ваше заявление на рассмотрение, ответ должен поступить в течении 10 дней. (копию оставьте у себя. С печатью)

Если по истечении 10 дней ответа не поступит, сразу в роспотребнадзор.

Возьмите отказ в письменном виде от магазина.

Чек

Напишите заявление в роспотребнадзор с требованием:

1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

2. возместить расходы на дорогу

3.моральный ущерб (тк вы могли принести вред своему здоровью).

Сейчас все можно в электронном виде.

Вам нужен отказ с их стороны письменном виде.

Если отказываются писать, вызывайте полицию прям по факту.. будет протокол и заявление в роспотребнадзор.

Им эти мюсли будут помниться всю жизнь.

16.02.2022, 14:38

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Озон отказывается вернуть просроченные мюсли - как защитить свои права как покупателя?

Похожие вопросы