Озон отказывается вернуть просроченные мюсли - как защитить свои права как покупателя?

Question

Заказала на Озоне 5 пачек Фруктовые мюсли, оплатила 1000 руб., когда дома открыла пачку, оказалось, что мюсли просроченные, запах плесени и слипшиеся, гнилые фрукты. Написала в поддержку о возврате, они отказались оформлять возврат, ссылаясь на то, что я сразу не проверила качество. Что делать?

Питеров Вячеслав Николаевич · Accepted Answer

Светлана, пишите жалобу в роспотребнадзор, так же можете обратится в суд с иском о возврате денежных средств.

Мусина Ирина · Answer

Напишите самостоятельно дома заявление на этот магазин с указанием наименования товара, его артикула, цены, выразите вашу претензию относительно качества товара. С требованием возврата денежных средств.
Укажите ваши реквизиты.

Подойдите в магазин к администратору с данным заявлением, (только не спорьте)
если в добровольном порядке отказывают, сразу пусть в вашем заявлении напишут отказ с подписью. И печатью их магазина.

Если примут ваше заявление на рассмотрение, ответ должен поступить в течении 10 дней. (копию оставьте у себя. С печатью)

Если по истечении 10 дней ответа не поступит, сразу в роспотребнадзор.

Возьмите отказ в письменном виде от магазина.
 Чек
Напишите заявление в роспотребнадзор с требованием:
1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
2. возместить расходы на дорогу
3.моральный ущерб (тк вы могли принести вред своему здоровью).
Сейчас все можно в электронном виде.

Вам нужен отказ с их стороны письменном виде. 
Если отказываются писать, вызывайте полицию прям по факту.. будет протокол и заявление в роспотребнадзор.

Им эти мюсли будут помниться всю жизнь.
.

Озон отказывается вернуть просроченные мюсли - как защитить свои права как покупателя?

Похожие вопросы

Купила в магазине печенье, оно оказалось с плесенью. Что делать?

Как вернуть деньги за заказ с измененной ценой на Озоне?

Как вернуть товар с неприятным запахом и вызывающим головную боль, когда сервисный центр отказывает в возврате денег?

Товар не доставлен вовремя, магазин не выполнил обязательства по возврату денег - можно ли обратиться в Роспотребнадзор?

Купил пирожок в магазине, он оказался с плесенью, что в таком случае можно предпринять?

Возможно ли вернуть деньги за оплаченный, но ещё не доставленный товар?

Купила растворимое кофе, а оно оказалось пережаренное на вкус, цвет и запах. Могу ли я вернуть его в магазин?

Можно ли отсудить моральный ущерб с магазина который продал мне продукт с плесенью и я попробовал его имеется чек. И какую сумму?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59