Не видит флэшку при подключении - проблемы смартфона, приобретенного в интернет-магазине и забранного лично в магазине

Question

Я оформила покупку смартфона через интернет магазин, а забрала лично в магазине. Позже оказалось, что он не видит флэшку при подключении к нему и компьютеру.
1.Через какое время с момента покупки я могу вернуть товар--подав на возврат денег?
2.Этот заказ относится к интернет заказу или к покупке в магазине?
3.Является ли это браком?

Бувальцев Денис Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Нужны недостающие данные, чтобы полно и всесторонне ответить на ваш вопрос. В отношении покупки в интернет-магазинах действует правила ч. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" где говорится, что Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.. 2. Ваш заказ относится к интернет-заказу по закону он называется "Дистанционный способ продажи товара", так как у вас не было возможности ознакомиться с товаром, либо с его образцом непосредственно. 3. Исходя из ваших сведений, да, браком это является. По закону это называется " Недостаток товара". Для дальнейшей консультации нужно более детальное описание ситуации. Можете написать мне в личные сообщения.

Землянухин Виктор Александрович · Answer

Здравствуйте!
1. При обнаружении недостатков технически-сложного товара, в данном случае смартфона, вернуть деньги можете на протяжении всего гарантийного срока, на смартфоны как правило это 1 год, в некоторых случаях может быть и больше.
2. Это дистанционный способ продажи.
3. Да это очевидный брак, так как исключает возможность использования некоторых функций аппарата.
При возврате продавец может провести экспертизу телефона, брак это или недостаток возник по вине покупателя. Но это делается в случаях когда есть сомнения, что товар мог быть поврежден покупателем.

Вам просто нужно написать претензию в магазин с описанием проблемы и требованием возврата денег. В случае отказа можете подать в суд.

Не видит флэшку при подключении - проблемы смартфона, приобретенного в интернет-магазине и забранного лично в магазине

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Неверно указанная информация о телефоне - Как вернуть деньги и решить проблему?

Пустая коробка за 1259 рублей - как решить проблему с отсутствующим товаром в магазине Медиа маркет?

Заказали товар в интернет магазине, а через несколько дней он (магазин) исчез, телефон недоступен... Что делать?

Купил смартфон даже из коробки не доставал, нашёл свой, но прошло 18 дней, могу ли я его вернуть.

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Купила на вайлдбериз 3 дня назад бракованный телефон. В возврате средств отказывают.

Могу ли я вернуть в магазин зарядное устройство, если мне не подошел разъем? Нужен micro USB, a дали type-c.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59