Неверно указанная информация о телефоне - Как вернуть деньги и решить проблему?

В Вашем случае может быть два варианта решения проблемы: 1. Вы можете вернуть товар в магазин и потребовать возвращения денежных средств, уплаченных за этот товар. В этом случае, Вам необходимо придти в магазин, где был приобретен товар, и написать заявление, в котором указываете причину отказа от товара, ссылаясь на ч. 1 ст. 12 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей". В ней говориться о том, что если потребителю не предоставлена полная информация о товаре, то он в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

2. Если Вы все таки хотите приобрести телефон, то в этом же магазине Вы можете обменять уже приобретенный товар на товар, который удовлетворяет Вашим потребностям, доплатив за него, если он стоит дороже приобретенного, либо потребовать возмещения разницы в цене, если выбранный товар дешевле того, что был куплен изначально. При этом Вы так же пишите в заявление в магазине, а в качестве обоснования своих требований ссылаетесь на ч. 1 ст. 18 указанного выше Закона.

Все эти действия, необходимо выполнить в разумный срок, т.е. чем быстрее Вы это сделаете, тем лучше. По смыслу статьи 18 закона, данные требования необходимо заявить в течении 15 дней с момента приобретения товара. Срок этот начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки.

При написании заявления в магазине, указываете в нем адрес его места нахождения, руководителя данного магазина, свои данные: ФИО, адрес проживания и контактный телефон для связи. При этом, заявления составляется в двух экземплярах, ставится дата и подпись, один экземпляр отдаете в магазин, другой, с подписью сотрудника магазина, принявшего заявление, оставляете себе. В заявлении можно указать, что в случае не удовлетворения Ваших требований вы будете вынуждены обратиться в суд. Обычно такие меры стимулируют магазин принять решение в Вашу пользу.