Заказ музыкального оборудования из Германии задерживается, как поступить и возможен ли возврат убытков?

Вопрос №19124918 из г. Краснодар
опубликован 22.02.2022, 04:58

Question

Заказал музыкальное оборудование в магазине music store с Германии, посылка должна была придти 11 февраля +-3 дня задержки как утверждал магазин, но по сей день последняя информация о посылке по трек номеру это то что она покинула место транзита 1 февраля. 
Что делать и как быть? И могу ли я требовать возместить убытки за каждый день, ведь уже прошло немало дней, а посылка все ещё непонятно где и когда придет так же непонятно.

Haupt Vitaliy · Accepted Answer

Уважаемый Николай,
если Ваш договорной партнёр "music store" является торговой компанией, зарегистрированной в Германии, а об этом Вы можете узнать на их портале в опции "Impressum" (наличие которой обязательно для всех торговых компаний в ЕС), то все Ваши права и обязанности как покупателя и потребителя регулируются индивидуально в т.н. Общих положениях (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB).
Поэтому ответ на вопрос, что Вы можете требовать, а что нет и по нормам права какого государства - зависит от содержания этих положений.
Кроме того, применение и содержание AGB строго регулируется в нормах гражданского права Германии, а так же существует ряд специальных норм, регулирующих торговлю с помощью сети интернет.
В итоге, ответить на все ваши вопросы можно:
1. только после изучения всех AGB 
2. только после определения статуса Вашего "продавца", а так же
3. за рамками открытых соц сетей и в платном порядке.
Буду рад, если мой ответ помог Вам сориентироваться в Вашем вопросе.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Можете требовать возмещения убытков.

Заказ музыкального оборудования из Германии задерживается, как поступить и возможен ли возврат убытков?

Похожие вопросы

Пропала посылка с заказанной одеждой из Иваново - как разобраться со службой доставки?

Мне должна прийти посылка с Германии..пришло сообщение смс на мой телефон..якобы подробные инструкции по получению

Как решить проблему с невозможностью связаться с интернет-магазином и получить трек-номер посылки?

Таможня задержала посылку из германии, в посылке находиться AV ресивер, проверяют его на контрофакт

В марте 2020 отправили посылку из Германии... до сих пор не пришла... номер не отслеживается, что делать?

Неожиданный подарок из Парижа - что делать, если требуют оплату за доставку?

Проблемы с курьерской доставкой из Германии - отсутствие посылки, недоступность отправителя

Был сделан договор оферты по телефону посылка пришла на почту нет возможности выкупить какие последствия говорят подадут в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59