Рассказ покупателя - Как Озон заблокировал аккаунт и отказал в возврате не вскрытого товара
Вопрос №19131702
из г. Оренбург
опубликован 24.02.2022, 19:02
опубликован 24.02.2022, 19:02
Такая проблема купил товар технически сложный на маркетплэйсе Озон
Привезли в постамат забрал
Решил вернуть т.к не подошёл.
Не распаковывал ни открывал.
В правилах озона написано что товар можно вернуть если он не вскрывался
В итоге забрали товар на пункте выдачи - отправили
Прошло 7 дней заблокировали аккаунт.
Без причины и сообщать по их правилам они не обязаны.
В возврате отказали как узнал из письма в поддержку.
Ссылаясь на то что товар там не тот
В итоге судились судились толку 0
По суду признали что доказательств нету и отказали.
В итоге написал им письмо чтоб хотяб товар вернули тот который у них находиться
Ответ озона
Добрый день!
К сожалению, так как возвращённый товар не соответствует купленному, мы не можем помочь вам в этом вопросе.
В итоге и товар у них и деньги у них!
Аккаунт в блоке
Есть только решение суда и скрины переписок и банковской выписки об оплате чека нету так как аккаунт заблокирован
Что делать помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Требуйте в судебном порядке вернуть Вам товар. Других вариантов нет.
24.02.2022, 19:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Рощина Ю.Г.
5
5 849
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
У меня клиент требует вернуть деньги за товар (но он выкинул товар)
Могу ли я отказаьтся от покупки холодильника если я его оплатил но мне ещё его не привезли?
Остался без товара и денег - как вернуть товар или получить компенсацию?
Возможно ли вернуть деньги за оплаченный, но ещё не доставленный товар?
Как вернуть деньги за заказ с измененной ценой на Озоне?
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Вопрос законности возврата товара после использования - права продавца и обязанности покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут