Продавец отказал в гарантии на входную дверь - как правомерны требования по эксплуатации?

Вопрос №19133105 из г. Тюмень
опубликован 25.02.2022, 07:47

Купили входную дверь для дома. В договоре купли-продажи Продавец указал, что при самостоятельной установке двери, будет отказано в гарантии на дверь. При первых морозах дверь стала промерзать, появилась наледь, ржавчина, облезло покрытие ручки. Мы тут же обратились к Продавцу, предоставили все фото по просьбе Продавца. В течении 3-х месяцев пытались получить какой-то ответ от Продавца. В итоге, после обращения в суд, получили Возражение на исковое заявление, где Продавец ссылаясь на Паспорт изделия (которое нам при покупке не было вручено) указал, что нами не соблюдены правила эксплуатации. А именно: наличие козырька над входной дверью, температурный режим в доме не ниже +24 градуса и влажность не более 40%, наличие холодного тамбура. И самое главное, дверь мы устанавливали сами, что снимает ее с гарантии. Насколько правомерны данные требования?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151389 отзывов

Требования неправомерны. См. ст. 469 ГК РФ.

25.02.2022, 07:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 469. Качество товара

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24791 отзыв

Здравствуйте.

Если недостатки возникли не из за неправильной установки двери, то Ваши требования должны быть удовлетворены. А если Вам не была предоставлена информация об эксплуатации, то это повод заявить о предоставлении неполной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

25.02.2022, 08:36

Спросить юриста