Совкомбанк требует погасить задолженность по кредиту, несмотря на оплату. Что делать?

Вопрос №19133966 из г. Тамбов
опубликован 25.02.2022, 13:40
У меня вот такой вопрос. Был кредит в ПАО "Восточный экспресс банк" с 2012 года, оплачивала минимальными платежами, какую сумму пришлет банк, такую и оплачивала. Последние года платила в личном кабинете мобильного банка. В личном кабинете было все видно: и минимальный платеж, и какая задолженность по кредиту, и какая сумма на карте. 8 октября 2021 года задолженность по кредиту составила 33020,86 рублей, через личный кабинет я оплатила всю сумму, к вечеру задолженность было 0 руб. Запросила через электронную почту выписку со счета от банка, выписка пришла 5 ноября 2021 года. Выписки пришло три, по трем счетам: дебетовому, и двум кредитным (один был за оплату телефона, другой по моему кредиту), все счета по выпискам были нулевые, без задолженности.11 октября произошло объединение ПАО "Восточный банк" и ПАО "Совкомбанк". И ПАО "Восточный" передал в Совкомбанк мой кредит, с задолженностью 15841,02 рублей. С ноября 2021 года Совкомбанк требует от меня погашение задолженности по кредиту, я им по телефону доказываю об отсутствии задолженности, но... 21 ноября 2021 года написала письмо на имя председателя правления банка Гусева, ответ не пришел, написала по электронной почте в банк, приложив сканы выписок от Восточного, и попросив прислать документы, которые были переданы Восточным банком, тоже тишина. Ближайшее отделение Совкомбанка находится в 100 км от моего места жительства, и у меня нет пока возможности туда съездить. Сейчас я не знаю, что мне делать и как доказать, что я не должна, очень жалею, что не сделала скрин личного кабинета банка, об отсутствии задолженности. Подскажите пожалуйста, как поступить дальше и что сделать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! Можно направить жалобу в Центробанк через интернет обращение на официалтном сайте. Как правило отвечают и лишний раз заставляют банк разобраться в ситуации. Приложите к жалобе все свои документы, а так же сделайте ссылке на отправленные обращения и что до сих пор они оставлены без ответа.

25.02.2022, 13:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Банк нарушает. Жалуйтесь в Центральный банк РФ.

25.02.2022, 13:41

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 816 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 892 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8 107 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 240 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 415 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 852 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 366 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 155 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 373 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 669 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 858 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 279 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 035 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 480 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 596 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 340 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 429 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 790 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 671 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских