Совкомбанк требует погасить задолженность по кредиту, несмотря на оплату. Что делать?

Вопрос №19133966 из г. Тамбов
опубликован 25.02.2022, 13:40
У меня вот такой вопрос. Был кредит в ПАО "Восточный экспресс банк" с 2012 года, оплачивала минимальными платежами, какую сумму пришлет банк, такую и оплачивала. Последние года платила в личном кабинете мобильного банка. В личном кабинете было все видно: и минимальный платеж, и какая задолженность по кредиту, и какая сумма на карте. 8 октября 2021 года задолженность по кредиту составила 33020,86 рублей, через личный кабинет я оплатила всю сумму, к вечеру задолженность было 0 руб. Запросила через электронную почту выписку со счета от банка, выписка пришла 5 ноября 2021 года. Выписки пришло три, по трем счетам: дебетовому, и двум кредитным (один был за оплату телефона, другой по моему кредиту), все счета по выпискам были нулевые, без задолженности.11 октября произошло объединение ПАО "Восточный банк" и ПАО "Совкомбанк". И ПАО "Восточный" передал в Совкомбанк мой кредит, с задолженностью 15841,02 рублей. С ноября 2021 года Совкомбанк требует от меня погашение задолженности по кредиту, я им по телефону доказываю об отсутствии задолженности, но... 21 ноября 2021 года написала письмо на имя председателя правления банка Гусева, ответ не пришел, написала по электронной почте в банк, приложив сканы выписок от Восточного, и попросив прислать документы, которые были переданы Восточным банком, тоже тишина. Ближайшее отделение Совкомбанка находится в 100 км от моего места жительства, и у меня нет пока возможности туда съездить. Сейчас я не знаю, что мне делать и как доказать, что я не должна, очень жалею, что не сделала скрин личного кабинета банка, об отсутствии задолженности. Подскажите пожалуйста, как поступить дальше и что сделать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! Можно направить жалобу в Центробанк через интернет обращение на официалтном сайте. Как правило отвечают и лишний раз заставляют банк разобраться в ситуации. Приложите к жалобе все свои документы, а так же сделайте ссылке на отправленные обращения и что до сих пор они оставлены без ответа.

25.02.2022, 13:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Банк нарушает. Жалуйтесь в Центральный банк РФ.

25.02.2022, 13:41

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 459 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 787 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 065 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 807 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 226 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 536 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 002 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 096 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 055 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 972 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4 2 872 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 626 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 227 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
3.9 4 283 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских