Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта

Question

Купили смартфон. Через месяц он сломался. Телефон оказался бракованный. Здали в магазин. Сделали гарантийный ремонт. Через две после гарантийного ремонта телефон опять не работает. Можем ли мы требовать замены телефона или опять будет гарантийный ремонт?

Василенко Александра Ивановна · Accepted Answer

Статья 18 Закона о защите прав потребителей: 
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Можете требовать замены согласно Зозпп.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно потребовать замены или возврата его стоимости при определенных условиях, в частности уточните - сколько дней в ремонте он был в первый раз? вторая поломка такая же или нет?

Логак Борис Моисеевич · Answer

Здравствуйте Елена!

Время гарантии телефона продлевается на время гарантийного ремонта.
Пишите претензию о замене телефона ненадлежащего качества либо о возврате денежных средств
В случае если спор о приобретении некачественного сотового телефона не решен в досудебном порядке потребителю необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. 
Потребители при рассмотрении данной категории дел в судах от уплаты государственной пошлины освобождаются.

Гафаров Рашид Алексеевич · Answer

Здравствуйте. Почитайте ст.18 закона прав потребителей, там все написано.
Пишите претензию продавцу если не ответят то иск в суд.

Удалено · Answer

Добрый вечер Елена!
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от договора купли-продажи, если изделие имеет недостатки несмотря на проведенный гарантийный ремонт. При возврате товара гражданин вправе потребовать: Полной стоимости, оплаченной при покупке; Возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим ремонтом; Уплаты неустойки за задержку гарантийного обслуживания; Уплаты штрафа за отказ в удовлетворении претензий клиента.

Елена · Answer

Телефон был в ремонте месяц. Не работала функция звонки. Теперь не работает настройки. Просто не включаются.

Елена · Answer

На какую статью можно ссылаться требуя замены телефона?

Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта

Юридические услуги в Оренбурге

Похожие вопросы

Возврат смартфона в Евросеть после гарантийного ремонта - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?

Телефон на гарантии второй раз сломался только после гарантийного ремонта, могу ли вернуть деньги за товар.

Купил телефон, через месяц он сломался, сдал в ремонт. Могу ли я отказаться от телефона, после ремонта. И забрать деньги?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Телефон сдала 4 раз по гарантии на ремонт, могу ли вернуть деньги или заменить на новый?

Как отказаться от отремонтированного телефона и получить возврат денег за его покупку после истечения гарантии

После второго ремонта гарантийного телефона - возможно ли вернуть его в магазин и получить деньги?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59