Фабрика отказывается возвратить деньги за кухонный стол по индивидуальным размерам с низким качеством изготовления подстолья.

Вопрос №19143028 из г. Казань
опубликован 01.03.2022, 12:40

Заказали кухонный стол по индивидуальным размерам. Забрали с фабрики сами. Начали собирать, а подстолье сделано неправильно и при сборке испортилась столешница. Фабрика соглашается на обмен. Мы же хотим вернуть товар и забрать деньги, так как качество изготовления подстолья ужасное. Фабрика отказывается возвращать деньги ссылаясь на то, что стол сделан по индивидуальным размерам.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15503 отзывa

Айгуль, нужно не медлить и написать на фабрику очень подробное требование (претензию) о возврате Вам всех оплаченных Вами денег, со ссылками на нормы права.

И сослаться нужно обязательно на то, что налицо существенное нарушение порядка оказания услуг и его результата.

Закон четко дает Вам такое такое право, и вот только одна из множества норм:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

01.03.2022, 12:44

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16638 отзывов

Добрый день!

Вам нужно составить и отправить досудебную претензию изготовителю, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоЗПП.

01.03.2022, 12:41

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25001 отзыв

Здравствуйте.

Это не основание для отказа, если речь идёт о недостатках товара. Обращайтесь к изготовителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Далее с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.

С уважением.

01.03.2022, 12:53

Спросить юриста