Почта вернула посылку из-за закрытой границы, а деньги не вернули. Что делать?

Вопрос №19143659 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.03.2022, 16:00

У меня такая ситуация я отправил посылку на Украину 21.02.22 заплатил 2200 р. мне её вернули т. к. сказали, что граница закрыта, а деньги ни какие не возвращают. Как быть они правы. Отправлял через почту России. Я гр. РФ.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рощина Юлия Геннадиевна

Юрист Москва, стаж 30 лет

3.9 5849 отзывов

Деньги обязаны вернуть. Пишите ПИСЬМЕННО претензию с требованием вернуть деньги. Напишите лучше на их сайте.

Будут проблемы, обращайтесь.

01.03.2022, 16:13

Какие основания

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49330 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее в Почту России.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) не более стоимости платежа

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

01.03.2022, 16:21

Спросить юриста

Юридическая Консультация "E911 Group"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.4 7331 отзыв

Здравствуйте. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по российскими международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.

01.03.2022, 16:29

Спросить юриста