Как отказаться от заказа в оптике и вернуть деньги?

Вопрос №19149069 из г. Хабаровск
опубликован 03.03.2022, 20:18

Заказала в оптике айкрафт оправу и очки. Оплатила 30% от стоимости. Спустя 5 часов после оформления решила, что подбор очков некорректно произведен, зашла на сайт компании, где мне ответили, что заказ уже в производстве-отменить не могут. Сказали-сами перезвонит на следующий день. По номеру телефона с сайта (чтобы уточнить реальную ситуацию с моим заказом, связаться с мастерской) у меня дозвониться не получалось. Как можно отказаться от этого заказа и вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Можно.

1. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Нужно направить в адрес исполнителя требование об отказе от договора и возврате денежных средств.

Удачи.

03.03.2022, 20:32

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151420 отзывов

Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

03.03.2022, 20:22

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Вы заказали и оплатили именно этот товар после того, как Вам была некачественно оказана услуга по проверке зрения. Соответственно очки-ненадлежащего качества. Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителя нужно подать претензию. Удачи.

03.03.2022, 20:31

Спросить юриста