Я расплакалась от бессилия в этой ситуации

Я живу в г. Краснодар 25. 02.2022 г. у меня отключили свет за неуплату (4300 р.) Объясю как всё случилось: сын живёт и учится в Новороссийске в академии, квартира куплена на его имя и платежами занимается он, я этого ни когда не касалась, я работаю на дому по пошиву изделий из кожи. Была как раз третья неделя как я болела (t 38-39') и тут я остаюсь без света. Звоню в ТНС мне говорят чтоб включить свет нужно личное присутствие в их офисе с чеком об оплате и документами на право собственности квартиры. Я объясняю что хозяин квартиры сын и он в другой стране городе (сын оплатил долг по свету он в течении полу часа после отключения) мне сказал оператор подать заявку на сайте, положить на счёт 3000 т.р. за подключение и в течении 48 часов свет включат. Это была пятница после обеденное время, я понимаю что в выходные ни кто ни чего делать не будет и быстро собираюсь на вокзал, еду 5 часов с температурой в автобусе. В среду так как 2 рабочих дня прошли и я думала, то свет включили я с утра еду на вокзал и на автобусе возвращаюсь в Краснодар. Придя домой я вижу на счётчике так же стоит пломба, в квартире вонь от испорченных продуктов в холодильнике. Звоню в ТНС энерго, оператор говорит что заявку нашу рассмотрят в течении 30 дней или надо приехать в офис, я объясняю что квартира оформлена на сына, он в военной академии и не может пропускать обучение (сейчас экзамены сдаёт) мы погасили долг в течении полу часа после отключения. Оператор сказала что ни чем помочь не может и положила трубку. Я расплакалась от бессилия в этой ситуации (я не снимаю с себя вины, да это мы виноваты что отключили свет, но включить то его можно)? Понимаю что толку нет, еду снова на вокзал и на автобусе опять возвращаюсь к сыну в Новороссийск, так же 5 часов в дороге только с температурой 37. Сегодня 4 марта, свет не включили и когда включат не известно. Постараемся взять один день после праздников увольнительной чтоб сын приехал в их офис и написал заявление, а потом только через 48 часов я снова поеду в Краснодар. В итоге я осталась без работы и без света и вдоволь наездилась на автобусе. Позвонила маме, она у меня работает главным бухгалтером в Майкопский электросетях, она сказало что это не допустимо вторая неделя без света, сказала надо заявление писать в прокуратуру. Что скажите делать мне в такой ситуации? Я просто сижу в слезах и не понимаю как дальше, я без работы, у меня кредит за обучение сына и без света.