Неоднозначный исход рекламации - что делать, если полученный диван имеет бракованную деталь и отличается цветом?

Вопрос №19167839 из г. Курск
опубликован 12.03.2022, 13:34

Помогите разобраться в ситуации, поиобрела диван в магазине, привезли домой обнаружили брак, дырочку на сиденье. Обратились в магазин, там сделали рекламацию с фабрикой. Через месяц пришла деталь (сиденье), но цвет от купленного дивана отличается. Обратились опять в магазин, там дали запрос на фабрику, фабрика ответила, что разнотон ткани не является браком. И нам ни чем не могут помочь. Как быть и что делать дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Если в договоре оговорена вероятность разнотона, то договор выполнен надлежащим образом.

Если клиент сообщал о том, что тон ткани должен быть идентичен первому, то-это несоответствие товара целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Удачи.

12.03.2022, 13:48

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.6 3744 отзывa

Здравствуйте. Пиши е претензию в магазин в соответствии с законом о защите прав потребителей. Излагайте свои требования. Если не будет результата, обращайтесь в суд.

12.03.2022, 13:40

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста