Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать компенсацию после ДТП?

После наступления страхового случая по ДТП с выездом и оформлением документов сотрудниками ГИБДД, где я был признан потерпевшей стороной и был направлен в страховую компанию виновника, так как было повреждено дорожное ограждение. В страховой компании виновника Росгосстрахе была произведена оценка ущерба сотрудником компании, где мне сказали, что в течение 10 дней денежные средства поступят на мой счет. Сегодня позвонив на единый номер мне сказали, что решение о выплате еще не принято, а на Ваш почтовый адрес направлено заказное письмо. Каковы мои дальнейшие действия?