Проблемы с доставкой - какой процент штрафа за опоздание и возможен ли взыскание морального вреда?

Вопрос №19187474 из г. Красноярск
опубликован 18.03.2022, 07:08

Предварительно оплатила товар купленный в магазине. Так же оплатила доставку срок которой 26.02.2022. Намерена написать претензию о не соблюдении сроков поставки какой процент считать за каждый день просрочки? И можно ли требовать моральный вред за неудобства в виду того что 20 дней без холодильника испортилось много продуктов? Старый выкинули в день предполагаемой доставки чтобы освободить место.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чусовитина Наталья Фаилевна

Юрист Симферополь, стаж 12 лет

4.5 309 отзывов

Здравствуйте. Согласно ст. 395 ГК РФ, а также ПП ВС РФ от 28.06.2012 № 17) как правило стороны в договоре устанавливают неустойку в виде размера процента за каждый день просрочки (например, 0,1%, 0,5%, 1% за каждый день просрочки), либо размер неустойки можете приравниваться к ставке рефинансирования, ключевой ставке (с 2016 года ставка рефинансирования приравнена к ключевой ставке).

Что касается морального ущерба, конечно можете, если Вы сможете привести доказательства причинения вам физических и нравственных страданий. Иски о нарушенных прав ах потребителя не облагаются госпошлиной.

18.03.2022, 07:20

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43509 отзывов

Валентина, в случае нарушения сроков доставки товаров продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда товар должен был быть доставлен покупателю до дня передачи товара потребителю.

Компенсацию морального вреда вы можете потребовать, но бузе суда вряд ли они вам ее выплатят.

Вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закона о защите прав потребителей.

У Вас чек об оплате на руках?

18.03.2022, 07:11

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста