Проблемы с возвратом денег при отмене брони на TVIL.RU - что такое TVIL-рубли и почему не возвращают средства на карту?
Вопрос №19187980
из г. Нижний Новгород
опубликован 18.03.2022, 09:46
опубликован 18.03.2022, 09:46
Бронировала отель в Алуште на конец июня. На сайте TVIL.RU была информация, что отмена брони и возврат денежных средств возможен. Ни о каких TVIL-рублях не было речи. Сейчас, при отмене брони мне вернули в "кошелек" эти непонятные рубли, а о возврате средств на карту - ничего не объясняют? Что это такое, как не ущемление прав? Теперь я "привязана" к этой компании? Возникает много вопросов и, прежде всего, о мошенниках?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, вам необходимо направить письменную претензию организации которой вы перечисли деньги за услугу. Надо изучить условия их договора (правила сервиса) и основываться на ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Отказ от услуги возможен в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Эти расходы должны быть обосновано и доказаны.
Если потребуется помощь обращайтесь, предпочтительней и удобней через Telegram
19.03.2022, 10:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Они обязаны вернуть деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
18.03.2022, 09:48
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
В чей адрес я должна направить письменную претензию.
18.03.2022, 09:53
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.5
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Ведерников В.В.
5
384
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег после отмены брони через booking - что делать?
Опыт отказа от бронирования на сайте твилл.Ру - Как вернуть деньги на счет?
Как вернуть деньги за отмененный рейс авиакомпании Астана - советы для ускорения процесса
Как запросить копию решения у мирового судьи по электронной почте в случае отмены заявления от банка
Возврат средств за бронь (твил ру tvil.ru)
Проблема с возвратом денег за отмену брони через 101 Отель - что делать дальше?
Отмена судебного приказа - стоит ли судебным приставам вернуть денежные средства должнику за коммунальные услуги?
Как осуществить возврат денег на банковскую карту при покупке купона на Групоне?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут