Проблемы с возвратом денег после отмены брони через booking - что делать?
Вопрос №18788273
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.10.2021, 03:34
опубликован 08.10.2021, 03:34
На сайте booking была сделана бронь с бесплатной отменой бронирования. Затем через пару дней отель снял полную предоплату с карты. Уже после снятия средств, за несколько дней до заезда, в течение срока
Бесплатной отмены бронь была отменена. Сразу же написала в отель с просьбой осуществить возврат, на что был ответ «денежные средства будут вам возвращены в течение 30 дней». Бесплатная отмена была 30.08.2021, сейчас уже 08.10.2021 и 30 дней явно прошли. В отеле попросили прислать на почту данные о брони и сказали, что уточнят в своей системе бронирования. Но на письма не отвечают. По телефону сообщают, что уточнят каждый раз. Есть ощущение, что просто тянут время и возвращать не собираются. Как действовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите в службу поддержки самого сайта Букингком. Контакты есть на сайте. Они быстро решают проблемы.
08.10.2021, 03:46
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 32 года
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте Яна!
Вам остается только обратиться в суд по ст. 1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ.
08.10.2021, 03:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
В том, что законно ли отель удержал сумму в качестве штрафа, по отмене бронирования.
Проблема с невозвращением денежных средств за отмененное бронирование через сайт Букинг
Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования отеля в Крыму - когда и кто может обратиться в суд?
Проблемы с бронированием апартаментов в Тель-Авиве через Booking.com - Куда обратиться и как решить ситуацию?
Проблема с отменой бронирования через букинг. Сом - взимание штрафа и снятие средств с карты без предупреждения
Задержка возврата аванса за бронирование номера в связи с эпидемиологической ситуацией
«Букинг обманул - бесплатная бронь превратилась в штраф за отмену»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут