Могу ли я требовать чтобы мне дали новый такой же, качественный товар или я могу расчитывать только на ремонт?

Question

Мне продали в магазине навигационную систему. Там ее проверяли только экран и внешнее состояние. На следующий день мы ее установили на машину и начали проверять в работе. Оказалось, что приемник дисков не работает. Остальное все исправно. Могу ли я требовать чтобы мне дали новый такой же, качественный товар или я могу расчитывать только на ремонт? Ведь они мне продали некачественный товар. И куда мне в этой ситуации стоит обратиться? Заранее спасибо. С ув. Елена.

Токарева Олеся Олеговна · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена. Если вам продали товар ненадлежащего качества, то в соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете требовать замены товара на аналогичный, а также расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств. Для этого вам необходимо написать претензию, в которой указать ваши требования, указать срок для удовлетворения ваших требований. Копию претензии с отметкой о получении нужно оставить у себя, либо отправить данную претензию через почту заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если руководители магазина откажутся заменить товар, то необходимо обратится в суд за защитой своих прав

Лемзяков Иван Федорович · Answer

Предыдущий ответ полностью верен. Единственный нюанс - заявить требование об обмене или расторжении договора купли-продажи можно только в течении 15 дней со дня покупки, по истечении этого срока требования можно заявлять только при наличии существенных недостатков. Бесплатную консультацию по данному вопросу можете получить в Уральской палате защиты потребителей по тел. 361-42-66.

Могу ли я требовать чтобы мне дали новый такой же, качественный товар или я могу расчитывать только на ремонт?

Похожие вопросы

04.2012 г. я взяла в кредит сплит-систему,21.04.2012 ее установили, проверили все работала.

Отказ магазина в обмене дефектной сплит-системы - как действовать?

Вопрос о возможности компенсации стоимости работ по замене некачественных гидрокомпенсаторов и необходимые документы для этого

Некачественный телефон в интернет-магазине - имею ли я право на замену провода или возврат товара?

Как вернуть деньги за стиральную машину, оказавшуюся нерабочей при покупке?

Сломалась запчасть после установки в сервисе - возможно ли повторный ремонт с гарантией от магазина?

Вопросы о возврате товара с гидромассажем - права покупателя, процесс возврата и возможные проблемы

Продала машину со скидкой, но столкнулась с проблемой - что делать, если покупатели жалуются на неисправность?

Претензия по поводу некачественного товара - повреждение экрана телефона, несмотря на установленную защитную накладку

Купила неисправную машинку автомат - как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59