Отказ магазина в обмене дефектной сплит-системы - как действовать?

Вопрос №6483007 из г. Батайск
опубликован 03.04.2015, 13:01

Купили в магазине сплит систему 28.11.2014 года, 25.03.2015 года установили ее, она оказалась бракованной, во внешнем блоке нет фреона, обратились в магазин написали заявления, они отправили к нам из сервиса проверить систему, оказала трещина в корпусе, дали заключения магазину что дефект заводской, магазин отказывается сделать обмен, только ремонт предлагает. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

обязаны обменять, направте грамотную претензию с требованием обменять товар, не выполнят - в суд, там вы взыщете стоимость товара (по нынешней рыночной стоимости), неустойку, штраф, расходы на представителя

03.04.2015, 13:20

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Подавать в суд и менять через суд. Трещина существенный дефект

03.04.2015, 13:03

Спросить юриста

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат из города Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей ст.18, дайте срок 10 дней, после этого исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа, неустойки.

03.04.2015, 13:04

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10668 отзывов

"... магазин отказывается сделать обмен, только ремонт предлагает ..."

По всей видимости, Вы обобщили ответ магазина и описали смысл того, что они сообщили в письме. Присылайте это письмо, а также копию своей претензии, будем думать о дальнейших шагах.

03.04.2015, 13:11

Спросить юриста