Проблемы с гарантией - могу ли я обменять неисправный холодильник в магазине?

Question

24 сентября 2011 г я купила холодильник в магазине м-видио 24 сентября 2012 г выходит гарантия на него неделю назад он перестал морозить я обратилась в магазин о поломки мне вызвали мастера он посмотрел и сказал что вытек газ и возможно сгорел мотор надо забирать делать. Скажите смогу ли я обменять товар на другой ведь в магазине сказали что можно обменять если заводской брак. А на вопрос заводской брак это или нет мастер ответил все что вы сами не слома ли это заводской брак... подскажите как быть.

Салита Дмитрий Юрьевич · Accepted Answer

Уважаемая Юлия!
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара (а холодильник является технически сложным товаром) потребитель вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае обнаружения существенного недостатка товара.
Под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Проблемы с гарантией - могу ли я обменять неисправный холодильник в магазине?

Похожие вопросы

Проблема с гарантией при поломке холодильника - заводской брак и отсутствие связи с сервисным центром

Отсутствие гарантии при покупке техники - серьезная проблема для покупателей

Проблемы с холодильником - заводской брак и качество обслуживания

Проблемы с морозильной камерой - постоянные неисправности и отказ мастеров

Вопрос о замене или возврате холодильника из-за проблем с оттайкой стагнанной воды

Проблема с гарантией на холодильник - как действовать в случае изменения названия магазина?

Что делать, если частный мастер не починил холодильник - советы по действиям в такой ситуации

Проблема с новым холодильником - отказ магазина в обмене или возврате денег. Где обратиться?

Проблемы с гарантией - Что делать, если холодильник сломался, но магазин не предоставляет временную замену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59