Продавец отказался срезать железный зажим с колбасы - что говорит закон о продаже колбасных изделий?

Вопрос №19192810 из г. Брянск
опубликован 19.03.2022, 15:14

Question

Обязан ли продавец срезать железный зажим с куска колбасы перед его взвешиванием, батон колбасы цельный, я просила 300 грамм, продавец мне отрезала кусок с верёвкой и железной клипсой, я просила срезать это но получила отказ так как постановление 55 утратило силу о правилах реализации колбасных изделий. Прав ли продавец? И что теперь продавцы на каком законе работают в части продажи колбасы где именно написано что должны срезать? А то я накатала в книгу жалоб а теперь не знаю права ли я?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

В настоящее время правила продажи товаров установлены Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463:

36. Продовольственные товары, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, передаются потребителю в потребительской упаковке (за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя) без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.

Таким образом, не сказано, что продавец должен срезать веревку и клипсу, однако эта обязанность исходит из того, что продавец обязан Вам достоверно взвешать необходимый вес за вычетом упаковки.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация: вы просили 300 грамм колбасы, а продавец отрезала кусок с веревкой и металлическим зажимом, отказавшись их удалить, сославшись на утрату силы Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998.

Действительно, с 1 января 2021 года Постановление №55 утратило силу. Вместо него действуют Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020. Однако это не означает, что продавец прав.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10) и п. 12 Правил №2463, продавец обязан обеспечить возможность правильного выбора товара, в том числе предоставить информацию о весе нетто (без упаковки). Металлическая клипса и веревка являются несъедобными элементами, не входящими в состав продукта, и их наличие увеличивает вес, вводя потребителя в заблуждение. Поэтому продавец обязан срезать такие элементы перед взвешиванием и отпускать колбасу только съедобную часть.

Дополнительно, согласно п. 33 Правил №2463, при продаже продовольственных товаров вес нетто указывается без учета упаковки. Аналогичные нормы содержатся в ГОСТ Р 51074-2003 (п. 4.1.2) и технических регламентах Таможенного союза (ТР ТС 021/2011).

Таким образом, продавец неправ. Вы имели полное право потребовать срезать зажим и веревку. Ваша жалоба в книгу жалоб обоснована. Рекомендую также обратиться с письменной претензией к администрации магазина или в Роспотребнадзор.

Резюме: продавец обязан срезать металлическую клипсу и веревку перед взвешиванием колбасы, так как это несъедобные части, не входящие в товар. Вы правы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Продавец отказался срезать железный зажим с колбасы - что говорит закон о продаже колбасных изделий?

Юридические услуги в Брянск

Похожие вопросы

Продавец отказалась резать весовой батон колбасы - нарушение правил или корректное действие?

Правила срезания заветренного края колбасы при покупке отрезанного куска в магазине - требования и ссылка на закон

Продавец отказался отрезать 100 гр. колбасы от полукруга - каковы мои права?

Продавец отказался отрезать 100 гр. колбасы, куда обратиться?

Неправильное взвешивание и расчет в магазине - что мне делать?

Продавец разрушил цельный кусок баранины для удобства покупателя - прав ли он?

Можно ли продавать разрезанную колбасу в ларьках, несмотря на требования Роспотребнадзора?

Возможно ли вернуть деньги за порченую колбасу без отрезанного куска?

Спор о выборе мясных кусков - правилам магазина следовать или удовлетворять пожеланиям покупателя?

Сколько дней пройдет с момента изготовления колбасы до окончания ее срока годности?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59