Задолженность на кредитной карте - как банк списал деньги с заблокированной карты и почему не принимает платеж на досрочный погашение кредита?

Вопрос №19224669 из г. Краснодар
опубликован 28.03.2022, 08:21

В банке есть кредит, платится исправно без задержек, хотели погасить досрочно положили нужную сумму, позвонили в банк чтобы списали и закрыли кредит, но выяснилось что когда мы хотели заказать у банка карту кредитную но через день мы от неё отказались попросили заблокировать её (мы её не получали и договор на получение не подписывали) нам менеджер сказал карта заблокирована, а тут узнаеться что с неё списаны деньги и теперь там задолженность, хотя мы от неё отказались и заблокировали и не получили и договора нет, теперь что мы хотели погасить кредит они эти деньги списали в счёт этой карты на погашение, звонили в банк они даже слушать не стали что хотим погасить досрочно кредит акцент был только на кредитную карту и очень грубо разговаривали а теперь присылают смс что нужно внести платёж по кредиту который хотели погасить досрочно чек есть что мы по данному договору заплатили всю сумму

Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гушкина Зоя Михайловна

Адвокат Краснодар, стаж 38 лет

4.7 7358 отзывов

Добрый день!

Вам следует направить банку ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием о зачислении указанной суммы в счёт погашения кредита.

И второе: письменный отказ от кредитной карты и аннулировании долга.

В случае отказа - судебный порядок.

Дополнительные вопросы можете задать в разделе личных обращений.

28.03.2022, 08:30

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44526 отзывов

Виктория, при указанном в вопросе обстоятельстве, обращайтесь с заявлением в полицию (Федеральный закон "О полиции" от 07.02.2011 N 3-ФЗ), а также с жалобой через интернет-приемную в Банк России по адресу: https://cbr.ru/Reception/

28.03.2022, 08:30

Спросить юриста