Неполученный заказ с Эльдорадо - проблемы с возвратом денег после отмены

Вопрос №19229346 из г. Екатеринбург
опубликован 29.03.2022, 10:33

Оплатила заказ через интернет в магазине Эльдорадо с доставкой на дом. заказ не доставили, через некоторое время сказали, что такого товара нет. Заказ пришлось отменить, теперь не могу добиться возврата денежных средств.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43338 отзывов

Лариса, пишите претензию Продавцу, ваш вопрос будет решен.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек об оплате, на руках он?

29.03.2022, 10:36

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46842 отзывa

Претензию пишите, деньги должны вернуть в течении 10 дней, также жалобу в Роспотребнадзор.

29.03.2022, 10:38

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Стоит направить претензию. Если не удовлетворят, необходимо обратится в суд.

29.03.2022, 10:40

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151474 отзывa

Взыскивать деньги с неустойкой и компенсацией морального вреда в судебном порядке.

29.03.2022, 10:40

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. В таком случае усматривается деяние предусмотренное ст.159 УК РФ мошенничество. Можете заявить в полицию. А также Роспотребнадзор и прокуратуру своего города. Вам будет необходимо иметь при себе свой паспорт соответственно, чек об оплате, адрес сайта интернет-магазина, и желательно переписку или запись разговора где вам сообщили информацию об отсутствии товара, и причины по которой невозможен возврат вам затраченных средств.

29.03.2022, 10:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста