Проблема с возвратом предоплаты в ювелирном магазине

Вопрос №19230223 из г. Саратов
опубликован 29.03.2022, 13:35

Оставили в ювелирном магазине предоплату за обручальные кольца 5000. Магазин обещал привезти кольца наших размеров общей стоимостью 32000. Через месяц магаз был готов продать нам кольца за 60000. Мы отказались покупать кольца по новой цене и потребовали вернуть предоплату. Магазин отказался это делать. Еще через 3 неделе, они поменяли свою политику и теперь готовы нам в качестве исключения продать кольца по изначальной их стоимости. Мы больше дел не хотим с ними иметь, предоплату нам так же отказываются возвращать, говорят, что мы только можем купить на эту сумму у них в магазине любой товар. Ссылаются на закон, что возврат предоплаты не возможен, сам закон не называют. Как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 47484 отзывa

Пишите претензию в магазин и жалобу в Роспотребнадзор, деньги обязаны вернуть в течении 10 дней.

- см. ст. 32 ЗЗПП.

29.03.2022, 14:11

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы и обязаны вернуть, для этого необходимо направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК.

29.03.2022, 13:37

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Вам нужно написать претензию в письменном виде (формат документ А-4) со ссылкой на Закон о Защите прав потребителей. Принести им два экземпляра. Один отдать сотрудникам магазина (сразу спрашивайте старшего). На втором экземпляре пусть ставят отметку о входящем.

Также направьте один экземпляр им на адрес места положения (по ФНС).

Если по претензии не вернут денежные средства, то выходить в суд.

29.03.2022, 13:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лытарь Юлия Николаевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 4 годa

4.6 91 отзыв

Здравствуйте!

Напишите претензию о возврате денежных средств, в двух экземплярах, унесите в магазин, на Вашем экземпляре пусть поставят дату и кто принял. Если не вернут Вам денежные средства далее обращайтесь с иском в суд.

29.03.2022, 13:40

Спросить юриста