Потребитель требует вернуть деньги за неработающий ноутбук в магазине М-Видео

П Р Е Т Е Н З И Я Мною 5 марта 2022 был приобретён ноутбук Irbis NB256 (код товара: 30058955) в магазине «М-Видео», расположенный по адресу: Москва, Академическая, 26. Чек прилагаю (Приложение 1). Принесла ноутбук домой, немного в нём посидела и он отключился. В этот же день отнесла ноутбук обратно в магазин. Они забрали его и отправили его на техническую экспертизу. Прошло 14 дней мне позвонили и сказали приходите забирайте товар. В технической экспертизе было сказано, что аккумуляторная батарея устройства была разряжена - № СИБ-02446. Акт технической экспертизы прилагаю (Приложение 2). Ноутбук мне отдали 29 марта. Вечером тоже дня включаю дома ноутбук и несколько часов зарядка на ноутбуке подходит к концу. Включаю ноутбук в сеть, а он не заряжается и не включается. Вечером 29 марта звоню в сервисную службу М-видео, мне говорят, что конечно у нас есть программа возврата и тем самым мы можем вернуть вам деньги за ноутбук, если он так и не заработал и вам не подходит. 30 марта 2022 приезжаю в М-видео и в ответ на забрать у меня товар, мне говорят, что нужно заново подавать на техническую экспертизу и только после трёх экспертиз мы можем вам вернуть деньги и только если вы это докажете. И что у них такая проблема с ноутбуками Irbis часто происходит это постоянная их болезнь. Действия ваших сотрудников нарушают законодательные акты: • Согласно ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: А) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); Б) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; В) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; Г) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Д) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. • Согласно ст. 502 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. На основании вышеизложенного требую: • Вернуть мне денежные средства в размере 21 999 (Двадцать одна тысяча девятьсот девяносто девять рублей 00 коп) рублей • Предоставить мне письменный ответ на моё обращение и направить его на мою почту: