Из всего этого сейчас я хочу что бы устранили недостатки и выплатили неустойку, если вообще это возможно.

Вопрос №1924129 из г. Владимир
опубликован 21.09.2012, 09:39
Как мне поступить, 22 мая, я заказала у ИП кухонный гарнитур по индивидуальным размерам заключили договор купли-продажи, сделали эскиз, согласовали материал, цвет, фурнитуру (показали на образце в салоне мебели), размеры. Сборку мебели мы осуществляли самостоятельно. В устной форме договорились о рассрочке платежа на четыре месяца, сумма кухонного гарнитура составила 76 000 руб. (в качестве аванса выдали-26000, 1 мес.-15000,2 мес.-15000,3 мес.-10000, 4 мес.-10000), на 26 августа мною было заплачено 66 000 руб., т.е. 10000 руб. еще не отданы (претензий к оплате у продавца к нам нет), делали мебель мне почти 3 мес., хотя в договоре написан срок 40 дней, когда мебель привезли 17 августа первое что бросилось в глаза, то что фасады на ящиках неправильно прикручены (к верх ногами) ящики которые находятся под столешницей были в сборе т.е. фасады уже были привернуты к ящикам, я сразу сообщила об этом дефекте, через 3-4 дня после продолжительных уговоров приехали мастера исправили, после чего на фасадах с внутренней стороны остались отверстия от ранее привернутых шурупов. Мебель не была полностью укомплектована (не хватало плинтуса, заглушек). После этого мебель стояла в разобранном виде еще пару дней не было возможности собрать, акт приемки я не подписывала, потому что продавцы мне его не предоставили, мебель сейчас находится у меня, при сборке обнаружились еще дефекты: 1.стыки кромок (они алюмин.) соединены не до конца есть щели, а также кромки не соответствуют образцам показанным нам в магазине (заменили другими кромками не поставив нас в известность), 2.размеры двух ящиков в одном из них будет находиться встраиваемая техника не соответствуют размерам на эскизе, по этим дефектам мы с представителем магазина разговаривали по телефону каждый день, после чего мной была написана претензия 28 августа указав эти дефекты, а так же еще 2 недостатка - отверстия на фасадах и невозможность регулирования дверок шкафа из-за конструкции петель, дав на устранение этих дефектов 2 дня (хотя в договоре зафиксирован срок для рассмотрения претензий 20 дней), пообещали приехать. После того как была написана претензия я обнаружила еще один дефект это вздутие на фасаде которую я увидела при искусственном освещении помещения, этот дефект я не указала в претензии. 30 августа продавец забрал фасады для устранения недостатков, пообещав сделать их в течении двух дней, мастера переставили полки оставив отверстия от шурупов, 3 сентября привезли и прикрутили фасады на одном из фасадов осталась щель из-за этих щелей и были отданы фасады на переделку, указав на этот недостаток мастера промолчали, а также они привезли на замен петли. На вопрос когда заменят фасад со вздутием ответили, ориентировочно через две недели. На сегодняшний день выходит что продавцы не полностью и некачественно устранили недостатки. Подскажите как мне действовать дальше, разъясните пожалуйста ряд некоторых вопросов: 1. будет ли загвоздкой то, что еще не оплачен последний взнос за мебель при дальнейших моих действий пойду ли я в суд или буду требовать неустойку за несоблюдение сроков договора (могу ли я в претензии сейчас требовать эту неустойку) и несоблюдение сроков устранения недостатков, и с какого срока мне считать неустойку если нет акта приемки. Может быть мне оплатить последний взнос и только тогда предпринимать какие-либо действия. 2. что делать с моей претензией в которой я потребовала устранить недостатки в двухдневный срок, а договоре указан срок 20 дней, от какого срока считать неустойку за несоблюдение сроков устранения недостатков). 3. нужно ли написать еще одну претензию о выявленном вздутии на фасаде (на словах они пообещали заменить фасад на другой в течении двух недель, две недели уже прошло) и если писать претензию то указывать только этот недостаток или все недостатки, какой срок будет приниматься во внимание 20 дней или какой я укажу. По сути они должны были сделать мне КАЧЕСТВЕННУЮ мебель В СРОК не позднее 2 июля, на сегодняшний день: месяц телефонных переговоров, напоминания о себе, просьбы устранить недостатки и безобразное отношение продавцов, от покупки осталось одно разочарование новая мебель вся в дырах и перекосах. Из всего этого сейчас я хочу что бы устранили недостатки и выплатили неустойку, если вообще это возможно. И еще один вопрос может ли супруг осуществлять все действия по решению этого вопроса без моего участия.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

При количестве недостатков (которые до сих пор так и не устранены) подавайте иск в суд об отказе от договора и возврате уплаченной суммы, а так же неустойки, морального вреда и штрафа.

В судебном процессе (если Вы не против того, чтобы недостатки просто устранили) легче будет добиться своего. А не устранят - так вернут все деньги и неустойку, моральный вред. И штраф уплатят ко всему.

21.09.2012, 12:13
Оценка автора вопроса:
СПАСИБО за ответ!!!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Что касается оплаты, то все зависит от того, что указано в договоре. Если по договору вы должны были единовременно оплатить всю сумму, то в настоящее время у вас будет нарушение условий договора и как следствие возможны претензии со стороны продавца. Поэтому необходимо передать продавцу под роспись уведомление о том, что в связи с некачественным товаром вы задерживаете окончательную оплату товара до устранения недостатков. Кроме того вы вправе потребовать уменьшения покупной цены товара. В сложившейся ситуации передавать деньги продавцу нецелесообразно,т.к. потом вам придется с него взыскивать неустойку.

Законом не установлен конкретный срок для устранения недостатков, указано лишь, что он должен быть разумным. Это значит что недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. 20 дней по договору это срок для рассмотрения претензии, а не для устранения недостатков.

Поскольку акт приема-передачи не подписан, считается, что товар вам до сих пор не передан, следовательно вы вправе взыскать неустойку за просрочку поставки товара со 2 июля по сей день

Ваш супруг вправе осуществлять все действия по решению этого вопроса, поскольку мебель является вашим совместным имуществом и ему так же как и вам причинен ущерб.

На вашем месте я бы лучше вернула эту мебель и потребовала назад деньги. С такими продавцами лучше дела не иметь

21.09.2012, 11:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ в полном объеме

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 199 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 782 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 73 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 925 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 667 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 640 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 877 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 65 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 905 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 076 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 987 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 91 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 603 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 567 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 243 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 157 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских