Пенсионерка, заболевшая Ковидом, лишилась субсидии на ЖКУ в результате переноса срока подачи документов - как получить свои права?

Пенсионерка, 69 лет. Получаю субсидию на оплату ЖКУ от соц службы ежемесячно уже несколько лет. Просрочек платежей за квартиру никогда не было. Каждые полгода нужно подавать документы на продление субсидии. Последняя подача документов была назначена на 8 февраля 2022. Накануне, 6 февраля, я заболела Ковидом, есть положительные результаты теста ПЦР на Covid-19. 7 февраля позвонила в соц службу узнать, как передать им документы, если я болею Коронавирусом. Мне перенесли срок подачи на 22 февраля, заверили, что проблем не будет. В итоге после подачи документов по новому сроку (полный пакет без просрочек + еще и январь 2022) мне не выплатили субсидию за февраль, мотивируя это тем, что документы были поданы позже срока, указанного в ст.44 Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения (с 1 по 15 число месяца). НО ведь я заранее позвонила и сказала, что у меня ковид, мне перенесли срок они сами. Как мне получить те 2000 руб за февраль месяц, если у меня есть все доказательства, что дата подачи документов была перенесена из-за моего заболевания и самими сотрудниками? В надзорный орган обращалась, ответили, что субсидия мне за февраль не положена, т.к. документы были поданы позже 15 числа (опираются на статью 44 Правил).