Клиника отказывается вернуть предоплату за неоказанную услугу - как действовать в данной ситуации?

Вопрос №19265029 из г. Ярославль
опубликован 07.04.2022, 15:00

Question

Вопрос по поводу возвращения предоплаты. 20 февраля я внесла предоплату 1000 рублей за процедуру "Уменьшение носа липотикрм", бронь стояла на 2 марта. 28 февраля я пишу в Direct Instagram аккаунта клиники о том, что присутствовать на процедуре не смогу т.к не нахожусь в Москве, также уточняю, что хочу получить возврат предоплаты. Договорились, что возврата не будет, просто перенесли запись. 5 апреля я снова пишу, что в Москву сейчас не собираюсь и нужен возврат предоплаты. Менеджер аккаунта отказывает мне в возврате без объяснения причины.
У меня есть номер клиники, я хочу позвонить и получить оф.отказ от лица клиники (звонок будет под запись), т.к мои требования о возврате регулируются 314 ГК РФ и 1103 ГК РФ (т.к услуга не была оказана, а компания получила деньги просто так - незаконное обогащение). 

Вопрос: правильно ли я делаю со звонком и какие мои дальнейшие действия после получения отказа администрации или руководства? Заявление в роспотребнадзор или досудебная претензия? И как эти документы составляется (есть ли шаблон?)

Также вопрос: предоплату я переводила не на расчётный счёт, а просто по номеру карты, т.к у них ооо (вроде как), будет ли это являться нарушением и что с этим делать?

Зачесов Антон Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте, ваши отношения регулируются законом о защите прав потребителей, а не гражданским Кодексом.
В соответствии со статьей 32 закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
Если у вас есть реквизиты организации или ИП необходимо направить письменную претензию по юр.адресу.
Если потребуется юридическая помощь обращайтесь на наш сайт www.advisoryservice.ru

Клиника отказывается вернуть предоплату за неоказанную услугу - как действовать в данной ситуации?

Похожие вопросы

Клиника отказывается вернуть предоплату за неоказанную услугу - как действовать?

Невозвращение денег за не оказанные услуги в клинике - как разрешить ситуацию?

Возврат предоплаты - что делать, если клиенты отказываются от услуг в последний момент?

Как подать заявление на менеджера по возврату денег после проблем с программой возврата?

Юридическое лицо рассматривает возможные сроки возврата долга по договору беспроцентного займа

Вопрос - может ли эта сумма является неосновательным обогащением?

Вопросы о законности отказа от продукции и возврата предоплаты без оформления договора

Как защитить свои права при оспаривании услуг гида - возврат денег и судебная практика.

Порядок возврата документов в арбитражном суде при прекращении процесса банкротства и основания удержания документов

Как вернуть предоплату за некачественные ёлки при отказе продавца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59