Обман в интернет-магазине - как вернуть деньги после отмены заказа и за какой период?

Вопрос №19286275 из г. Москва
опубликован 13.04.2022, 14:12

01 апреля был оплачен заказ в интернет-магазине, 4 апреля пришла отмена покупки из-за отсутствия товара. По информации на сайте денежные средства они должны вернуть в течение 5 рабочих дней. Сегодня 13 апреля деньги так и не вернули. Каждый день разные отговорки. В интернете плохие отзывы, что они либо вообще не возвращают, либо приходится месяцами ждать. Вообще похоже на мошенничество - продать вещь, которой нет в наличии и не возвращать деньги. Вопрос: Через сколько дней по закону они обязаны вернуть деньги после отмены заказа и по какому закону? Какие действия предпринять, писать официальную претензию? Какие сроки требования установить в претензии, с какого дня начинает капать неустойка за несвоевременную выплату?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Односторонний отказ недопустим, это практикуется если поднялись цены на товар, поэтому можно понудить их поставить товар по оговоренной цене, а возврат денег в течение 10 дней, сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

13.04.2022, 14:17

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Андреева Марина Валерьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте!

Да нужно подать претензию в рамках досудебного урегулирования спора (срок рассмотрения 10 дне 1), если по претензии придет отказ, либо не будет ответа с 11 дня пойдет неустойка и можно направлять исковое заявление в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

13.04.2022, 14:16

Спасибо, а подскажите, пож-та, на возврат продавцу дается все-таки 5 или 10 дней..?

Спросить юриста