Задано вопросов 3, из них VIP - 3
Москва, 14.04.2022, 21:55

Как вернуть деньги за страховку после неудачной попытки ее расторжения в банке?

Вопрос №19292213 из г. Москва
опубликован 14.04.2022, 21:55
В Период охлаждения (14 дней) мной было инициировано досрочное расторжение кредитного договора страхования жизни согласно Инструкции, полученной от Страховой компании AO "АльфаСтрахование" (файл во вложении). После общения по указанному телефону со специалистом страховой компанией мне был направлен Код расторжения SMS-сообщением, который, как сообщил специалист СК, мне необходимо физически предъявить на ресепшн любому администратору отделения АО "Альфа-Банк". Что я и сделал, причем дважды в Период охлаждения, с разницей в 10 дней (чаще возможности не было). Оба раза меня заверяли, что вам придет SMS сообщение, но оно так и не приходило, договор не расторгался, деньги за страховку не возвращались. В третий раз посетив отделение банка с недоумением код все же прошел, но было уже поздно, т.к. истек 14-дневный периода охлаждения. Сказали, что Код расторжения, который я показывал администраторам, был недействительным и они, якобы, не могли до меня дозвониться, и, оказывается, это моя вина, что я не брал трубку. Выяснилось, что специалист офиса банка звонил с личного, неизвестного мне номера мобильного телефона, которые я из-за обилия Спама игнорируют. Очередной специалист отделения банка лишь пожал плечами и предложил написать Претензию, на основании, которой они смогут наказать сотрудников отделения банка… Как мне теперь вернуть уплаченные денежные средства за страховку?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Предъявите письменную претензию о возврате вам средств за страховку.

Если ваше требование не удовлетворяет, то обратитесь в суд.

В судебном порядке сможете взыскать ваши денежки.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 30.12.2021, с изм. от 10.03.2022) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.02.2022)

ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

(в ред. Федеральных законов от 30.04.2010 N 69-ФЗ, от 08.03.2015 N 23-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.

(пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования")

при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в п.1 ст.958 ГК РФ, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование

15.04.2022, 05:18
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Можно через суд доказать что Вы изъявили желание расторгнуть договор страхования именно в 14 дневный срок и направили на это вышеизложенные действия. (обращение по телефону, обращение лично в офис).

Тогда сможете вернуть всю сумму страховки.

В противном случае

Право же страхователя – физического лица на отказ от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней (в так называемый период охлаждения) с возвратом всей или части страховой премии вытекает из указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У.

14.04.2022, 22:29
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Василий! Согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"

При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Если Вы сможете доказать факт выполнения действий по расторжению договора страхования в течение 14 календарных дней путем направления СТРАХОВЩИКУ заявления на расторжение договора страхования либо подписания его посредством смс-сообщения, то сможете расторгнуть договор страхования и вернуть деньги (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Если не сможете доказать, то как правило, выгодоприобрететелем по договору страхования является банк, а договор страхования связан с кредитным договором, вследствие чего досрочное исполнение обязательств по кредиту влечет возможность прекращения договора страхования в соответствии с п.1 ст.958 ГК РФ, согласно которому:

договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Застрахованный риск неуплаты долга по кредитному договору в этом случае пропадет, а это значит, что и отпадет возможность наступления страхового случая в форме несвоевременной уплаты или неуплаты банку кредита с процентами. А это значит, что в соответствии с абзацем первым п.3 ст.958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в п.1 ст.958 ГК РФ, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование", и эта норма (абзац первый п.3 ст.958 ГК РФ) имеет приоритет над нормой, приведенной в абзаце втором п.3 ст.958 ГК РФ (где при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное), т.е. данная норма применяется в первую очередь. Ведь договор страхования не заключался сам по себе, а неразрывно связан с кредитным договором, что подтверждается данными о выгодоприобретателе - банке.

В переводе на русский язык это означает, что при досрочном погашении кредита Вы вправе требовать расторжения неразрывно связанного договора страхования с кредитным договором с возвратом остатка страховой премии, приходящейся на неиспользованный период.

14.04.2022, 22:37

Здравствуйте!

Если вам не засчитывают период охлаждения, то расторгнуть договор страхования вы можете только в судебном порядке, при этом вам необходимо в суде будет доказать именно уклонение банка от расторжения договора. Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. ТКаждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. (56 ГПК)

14.04.2022, 22:37

Здравствуйте Василий

Если вы получили на телефон код рассторжения кредитного договора и на вас переложили ответственность, то ничего не остается как: 1. направить претензию банку в которой указать, что в соответствии с п. 11 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 08.03.2022)"О потребительском кредите (займе)"-В случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика об отказе от договора добровольного страхования.

2. Получите ответ с банка и обжалуйте в суд путем подачи иска в порядке ст. 131-132 ГПК РФ (главное подтвердить, что вы в течении 14 дней обращались, тогда суд будет на вашей стороне)

Образец претензии

Кому ________________________

(указать название организации-исполнителя)

Адрес________________________

От___________________________

(указать фамилию потребителя)

Адрес ________________________

Тел. __________________________

Претензия

О возврате денежных средств в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 дней

«___»_____________20__г. между мной и _______________________________

(указать наименование юридического лица)

был заключен договор страхования________________________________________

(указать предмет договора: страхование жизни, имущества и т.д. )

№ _________ от «__» ______________20__г.

Срок страхования по договору установлен с «__» __________20__г. по «___» ____________ 20__г.

«___» __________20__г. мной была уплачена страховая премия в пользу страховой компании _____________________ в размере _________________ рублей, что подтверждается ___________________________________________________

(указать наименование документа, от какого числа)

Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. При этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

В разделе ______ договора страхования от «___» ___________20__г. указано, «__________________________________________________________________»

(указать условие о возврате денежных средств предусмотренное договором)

На момент обращения с настоящим заявлением период охлаждения по заключенному мной договору страхования не истек.

На основании изложенного прошу:

1.Расторгнуть договор страхования от «___» ________20__г. № ________;

2.Вернуть мне неиспользованную часть страховой премии в размере _____________________ рублей в течение 10 рабочих дней с даты получения вами заявления.

Реквизиты счета для перечисления денежных средств:

_____________________________________

______________________________________

В случае отказа в удовлетворении моего требования ответ на претензию прошу предоставить в письменном виде по выше указанному адресу.

В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынужден (а) обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

К претензии прилагаю:

1.______________________________________

(копия договора страхования)

2._________________________________________

(копия документа подтверждающего факт оплаты)

Подпись____________ «__»___________ 20__г.

ПРЕТЕНЗИЯ О возврате денежных средств в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 дней (fbuz41.ru)

14.04.2022, 22:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Вам надо было зафиксировать обращение в СК с требованием расторжения договора страхования, если доказательств подачи заявления у Вас нет, то всё мимо... В противном случае - иск в суд решает! Рекомендую с юристом всё же обсудить и показать, .ч то у Вас в доказательствах.

Выбирайте юриста - и действуйте!

Ст. 779 ГК РФ.

14.04.2022, 23:13

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 30.12.2021, с изм. от 10.03.2022) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.02.2022)

ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

(в ред. Федеральных законов от 30.04.2010 N 69-ФЗ,

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.

(пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования")

15.04.2022, 14:43

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 149 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 468 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 288 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 597 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 849 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 216 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 600 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 464 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 435 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 663 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 74 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8 10 090 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6 521 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 815 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 306 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 818 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 45 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9 9 952 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских