Отсутствие ответа на заявление о выдаче справки об отсутствии судимости в течение двух месяцев - необходимость устранения проблемы и обозначение ущерба

Два месяца назад (в июле этого года) я написал заявление в райотдел полиции с просьбой выдать мне справку об отсутствии судимости. Приложил ксерокопию своего паспорта. Но до сегодняшнего дня не получил ответа на своё заявление. В райотделе отвечают, что этим занимается информационный центр, куда и было передано моё заявление. Но ни в информационном центре, ни в райотделе не могут найти моё заявление. Как мне сформулировать жалобу в этой ситуации?