Как защитить права потребителя при производственном браке телевизора после истечения гарантийного срока - экспертиза подтверждает дефект, но производитель отказывается делать ремонт и обмен?

Вопрос №19318753 из г. Пермь
опубликован 22.04.2022, 15:58

Купили телевизор, гарантия закончилась, срок службы действовал по документам. После долгой переписки по эл.почте производитель сказал после экспертизы будут рассматривать вопрос. Экспертиза подтвердила производственный брак, но производитель её во внимание не ставит. Ссылается на ст 19 п.6 о защите прав потребителя что поломка не является существенным недостатком, так как по фото сервис центр определил стоимость 14900, а тв стоит 40 т.р. На основании какой статьи можно сделать обмен телевизора и возврат стоимости экспертизы если в экспертизе написано производственный брак (дефект). Производитель даже ремонт отказывается делать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Таиров Айрат Энварович

Юрист Казань, стаж 6 лет

4.7 762 отзыва

Добрый день, в случае если у вас шла долгая переписка обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств. Вы как потребитель освобождаетесь от уплаты госпошлины.

22.04.2022, 16:02

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Пишите досудебную претензию.

22.04.2022, 16:02

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзыва

Если в товаре имеются недостатки, которые возникли в период гарантийного срока, а ответчик не представит в суд доказательств того, что данные недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то ваши исковые требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика стоимости товара будут удовлетворены. Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара. Удачи.

22.04.2022, 16:30

Спросить юриста