Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как защитить права потребителя при производственном браке телевизора после истечения гарантийного срока - экспертиза подтверждает дефект, но производитель отказывается делать ремонт и обмен?

Вопрос №19318753 из г. Пермь
опубликован 22.04.2022, 15:58

Купили телевизор, гарантия закончилась, срок службы действовал по документам. После долгой переписки по эл.почте производитель сказал после экспертизы будут рассматривать вопрос. Экспертиза подтвердила производственный брак, но производитель её во внимание не ставит. Ссылается на ст 19 п.6 о защите прав потребителя что поломка не является существенным недостатком, так как по фото сервис центр определил стоимость 14900, а тв стоит 40 т.р. На основании какой статьи можно сделать обмен телевизора и возврат стоимости экспертизы если в экспертизе написано производственный брак (дефект). Производитель даже ремонт отказывается делать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Таиров Айрат Энварович

Юрист Казань, стаж 6 лет

4.7 762 отзывa

Добрый день, в случае если у вас шла долгая переписка обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств. Вы как потребитель освобождаетесь от уплаты госпошлины.

22.04.2022, 16:02

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 296 отзывов

Здравствуйте. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Пишите досудебную претензию.

22.04.2022, 16:02

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Если в товаре имеются недостатки, которые возникли в период гарантийного срока, а ответчик не представит в суд доказательств того, что данные недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то ваши исковые требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика стоимости товара будут удовлетворены. Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара. Удачи.

22.04.2022, 16:30

Спросить юриста

Моисеева Светлана Геннадьевна

Юрист из города Пермь

4.6 3209 отзывов

Сначала надо написать претензию о возврате денег или обмене. Если через 10 дней вопрос не решится, то обращаться в суд. Другого пути нет.

22.04.2022, 19:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Права потребителя и продавца в случае проведения экспертизы по спору о поломке товара

Требование возврата денег за сломанный телевизор после истечения гарантийного срока

Сервисный центр объявил телевизор исправным после проведения экспертизы - что делать, если нет доверия результатам?

В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.

После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Можно ли предъявить претензию продавцу по поводу сломанного телевизора Philips с гарантией 1 год и сроком службы 5 лет?

Гарантийный случай - полугодовалый телефон перестал заряжаться, экспертиза подтвердила дефект.