После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Ув.Елена!

1) деньги вернут согласно ст 22 закона о ЗПП . если вы напишите письменную претензию и сдадите под роспись. и в этой претензии укажите свое требование о возврате денег сославшись на ст.22.

2) срок рассмотрения этой претензии - 10 дней. В эти 10 дней входит и время на проверку качества телевизора. Проверка качества, не путайте с экспертизой, проходит в авторизованном сервисном центре по данному бренду телевизора.

если СЦ с магазином не уложатся в 10 дней, то вы можете начислять пеню по ст.23 закона о зпп.

3) телевизор у вас магазин должен сам вывезти , если он весит более 5 кг.

вы его не обязаны сами никуда везти.

ваша задача - это подать претензию и все.

когда будут забирать телевизор, его надо сдать в полном комплекте.

причем сдавайте по квитанции!!!! в которой надо перечислить комплектацию и состояние внешнее телевизора.- писать подробно.

часто бывает, что возвращают потом со сколами на корпусе, с царапинами.

так вот поэтому заставьте указать в квитанции, что на корпусе нет мех.повреждений!!!

4) магазин не вправе вам диктовать свои условия.- ремонт, обмен.

это ваше личное право согласно ст.18 закона О ЗПП. только вы решаете что делать с телевизором.

вот для этого вам и надо у себя дома подготовить претензию с требованием о возврате стоимости телевизора и убытков. если они у вас были.- проезд и пр.

5) вы также можете потребовать проверку качества провести в вашем присутствии согласно п.5 ст.18 закона О зпп.

если вы конечно этого хотите.

6) помните, что есди вы требуете возврат денег, то вы не вправе требовать выдачи вам на подмену телевизора. ст.22 этого не предусматривает.

с уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

1) деньги вернут согласно ст 22 закона о ЗПП . если вы напишите письменную претензию и сдадите под роспись. и в этой претензии укажите свое требование о возврате денег сославшись на ст.22.

2) срок рассмотрения этой претензии - 10 дней. В эти 10 дней входит и время на проверку качества телевизора. Проверка качества, не путайте с экспертизой, проходит в авторизованном сервисном центре по данному бренду телевизора.

если СЦ с магазином не уложатся в 10 дней, то вы можете начислять пеню по ст.23 закона о зпп.

3) телевизор у вас магазин должен сам вывезти , если он весит более 5 кг.

вы его не обязаны сами никуда везти.

ваша задача - это подать претензию и все.

когда будут забирать телевизор, его надо сдать в полном комплекте.

причем сдавайте по квитанции!!!! в которой надо перечислить комплектацию и состояние внешнее телевизора.- писать подробно.

часто бывает, что возвращают потом со сколами на корпусе, с царапинами.

так вот поэтому заставьте указать в квитанции, что на корпусе нет мех.повреждений!!!

4) магазин не вправе вам диктовать свои условия.- ремонт, обмен.

это ваше личное право согласно ст.18 закона О ЗПП. только вы решаете что делать с телевизором.

вот для этого вам и надо у себя дома подготовить претензию с требованием о возврате стоимости телевизора и убытков. если они у вас были.- проезд и пр.

5) вы также можете потребовать проверку качества провести в вашем присутствии согласно п.5 ст.18 закона О зпп.

если вы конечно этого хотите.

6) помните, что есди вы требуете возврат денег, то вы не вправе требовать выдачи вам на подмену телевизора. ст.22 этого не предусматривает.

с уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

1) деньги вернут согласно ст 22 закона о ЗПП . если вы напишите письменную претензию и сдадите под роспись. и в этой претензии укажите свое требование о возврате денег сославшись на ст.22.

2) срок рассмотрения этой претензии - 10 дней. В эти 10 дней входит и время на проверку качества телевизора. Проверка качества, не путайте с экспертизой, проходит в авторизованном сервисном центре по данному бренду телевизора.

если СЦ с магазином не уложатся в 10 дней, то вы можете начислять пеню по ст.23 закона о зпп.

3) телевизор у вас магазин должен сам вывезти , если он весит более 5 кг.

вы его не обязаны сами никуда везти.

ваша задача - это подать претензию и все.

когда будут забирать телевизор, его надо сдать в полном комплекте.

причем сдавайте по квитанции!!!! в которой надо перечислить комплектацию и состояние внешнее телевизора.- писать подробно.

часто бывает, что возвращают потом со сколами на корпусе, с царапинами.

так вот поэтому заставьте указать в квитанции, что на корпусе нет мех.повреждений!!!

4) магазин не вправе вам диктовать свои условия.- ремонт, обмен.

это ваше личное право согласно ст.18 закона О ЗПП. только вы решаете что делать с телевизором.

вот для этого вам и надо у себя дома подготовить претензию с требованием о возврате стоимости телевизора и убытков. если они у вас были.- проезд и пр.

5) вы также можете потребовать проверку качества провести в вашем присутствии согласно п.5 ст.18 закона О зпп.

если вы конечно этого хотите.

6) помните, что есди вы требуете возврат денег, то вы не вправе требовать выдачи вам на подмену телевизора. ст.22 этого не предусматривает.

с уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова