08.2012 написала еще одно заявление на возврат денег потому что проблемы в телефоне остались прежние.
опубликован 27.09.2012, 10:46
Анастасия обратитесь с иском в суд. Вам необоснованно отказываю, поскольку в телефоне существенный недостаток. Такой товар должны менять или возвращать деньги. Кроме того, при предъявлении иска вы праве заявить моральный вред, поскольку ситуация подпадает под закон о защите прав потребителей.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте.
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Взыскать денежные средства можете в судебном порядке.
Юристы ОнЛайн: 101 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Необходимо обращащаться именно в магазин, где приобретен телефон, или в любой из магазинов этой сети?
Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за постоянно ломающийся телефон?
Проблемы с новым смартфоном Леново - неисправности, ремонт и отказ от гарантийного обслуживания
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Как вернуть деньги за неисправный телефон или осуществить его замену?
Проблемы с телефоном - как получить возмещение денег за некачественный товар?
Незаконная замена основной платы в гарантийном ремонте смартфона Samsung Galaxy Note - Что делать?
СЦ отказывается выдать справку для возврата телефона в магазин - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут