Проблемы с телефоном - как получить возмещение денег за некачественный товар?

Вопрос №12904600 из г. Москва
опубликован 25.07.2017, 13:11

В марте 2016 года был куплен телефон, в декабре 2016 телефон разрядился и больше не включился. Телефон я отвезла в сервисный центр телефон чинили более 45 дней и вернули мне его в марте 2017. С марта по май 2017 телефоном не пользовались. По необходимости в пользование телефон достала из коробки, как меня уверяли что он исправен. Но проблема была та же что и в декабре 2016. Телефон так же отвезла в сервисный центр. На данный момент телефон списан и признан не пригодным к ремонту, так же есть акт неремонтопригодности от компании Самсунг. Я хочу узнать какие мои должны быть действия. Идти в магазин и требовать возврата денег т.к. замена телефона не интересует. И в какие сроки будет произведена выплата.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Придите в магазин с грамотной письменной претензией о возврате денег и компенсации морального вреда, возьмите с собой заключение сервисного центра, документы на телефон и паспорт. Претензию нужно сдать под роспись на Вашем экземпляре. Требование должно быть удовлетворено продавцом не позднее 10 дней с даты вручения претензии. В противном случае следует обратиться в суд с иском о взыскании покупной стоимости, неустойки 1% от стоимости за каждый день просрочки, морального вреда, штрафа 50% от присужденной суммы, расходов на юриста. Вопросы в личку.

25.07.2017, 13:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости идти в магазин нужно с письменной мотивированной претензией на основе норм ГК, без нее деньги не вернут.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - как получить возмещение денег за некачественный товар?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы