Вчера позвонили и сказали что заберут диван на ремонт мы им сказали что у нас замена а они взяли и положпли трубку.

Question

Купили диван 8 месяцев назад. Гарантия 18 месяцев. Написали притензию на замену дивана. Магазин экспертизу не провёл прошло уже 32 дня с момента подачи притензии. Диван не забирали. Вчера позвонили и сказали что заберут диван на ремонт мы им сказали что у нас замена а они взяли и положпли трубку. Что нам теперь делать?

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Зураб, 

по закону о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Таким образом, можете сами доставить диван к продавцу, одновременно предъявить претензию  с требованием компенсации расходов, приложите копии соответствующих документов транспортной компании. Если не компенсируют, или откажутся произвести замену -  обращайтесь в суд.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемый Зураб, г.Тула !

В этом случае рекомендую вам обратиться в суд с исковым заявлением: 
1)О расторжении Договора купли-продажи дивана !!! 
2)О возврате денежных средств уплаченных за диван !!!
3)О выплате вам неустойки !!! 
4)О компенсации морального вреда !!!
 
Желаю вам успехов              Владимир Николаевич 
                                                   г.Уфа 01.10. 2012г 
                                                    08:29 моск.

Вчера позвонили и сказали что заберут диван на ремонт мы им сказали что у нас замена а они взяли и положпли трубку.

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы

Проблема с купленным диваном - требуется замена, а не только ремонт

Можно ли требовать замену полностью дивана, если предложена замена только каркаса?

Можем ли мы провести независимую экспертизу и подать иск?

Как добиться исполнения гарантийных условий при проблеме с угловым диваном из экокожи в магазине?

Сразу позвонила в магазин, там сказали, что завтра приедут и заберут на ремонт, но не приехали.

Клиент хочет вернуть диван пол года после покупки - как поступить?

Проблема с гарантией на диван - магазин отказывается заменить из-за ненадлежащего вида

Диван на гарантии - появилась провал и ожидается ремонт – что происходит дальше?

Отказ магазина в возврате суммы за диван с потертостями - законное действие или нарушение гарантийных условий?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59