29 августа 2012 г. я заключил договор об оказания услуг подвижной связи МТС в салоне Телефон РУ.
Вопрос №1936008
из г. Нижний Новгород
опубликован 29.09.2012, 21:01
опубликован 29.09.2012, 21:01
29 августа 2012 г. я заключил договор об оказания услуг подвижной связи МТС в салоне Телефон РУ. Был приобретен Wi-Fi роутер с тарифным планом «Коннект-4»+ модем 3G. После включения роутера образовалась задолженность в размере 3527 рублей, о чем была подана претензия в салон Телефон РУ 03.092012. Деньга на счет вернули, но вновь при попытке выхода в Интернет образовалась задолженность в размере 962 рубля, о чем, так же была подана претензия в салон Телефон РУ 14.09.2012.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей 19 сентября потребовали расторжения договора и возврата потраченной суммы не позднее 10 дней со дня подачи данной претензии.
Ответ на претензию пришел через шесть дней от начальника юридического отдела: В связи с возникшей ситуацией, которая доставила нам неудобства будет проведена проверка работы сотрудников и будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Наше мнение по качеству обслуживания черезвычаино важно для их компании.
О расторжении договора ни слова.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 13 часов
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему - купленный в салоне МТС модем вместо заявленного роутера и сроки возврата денег
Вопрос о возможности подать иск в суд после получения отказа от расторжения договора
Отказ в принятии претензии о расторжении договора купли-продажи - дата рассмотрения дела в суде
Когда считается расторгнутым договор возмездного оказания услуг - момент получения претензии или завершение всех расчетов?
Как быть с недостатками в сенсорном телефоне после приобретения - опыт обращения в салон и ожидание замены
«Неисполнение договора на подготовку претензии в банк и вопрос возврата денежных средств»
Неисправности в автомобиле после покупки - салон требует оплату экспертизы и возмещение расходов - правомерно ли это?
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Две услуги, один лицевой счет - удастся ли клиенту МТС выиграть дело в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут