29 августа 2012 г. я заключил договор об оказания услуг подвижной связи МТС в салоне Телефон РУ.
Вопрос №1936008
из г. Нижний Новгород
опубликован 29.09.2012, 21:01
опубликован 29.09.2012, 21:01
29 августа 2012 г. я заключил договор об оказания услуг подвижной связи МТС в салоне Телефон РУ. Был приобретен Wi-Fi роутер с тарифным планом «Коннект-4»+ модем 3G. После включения роутера образовалась задолженность в размере 3527 рублей, о чем была подана претензия в салон Телефон РУ 03.092012. Деньга на счет вернули, но вновь при попытке выхода в Интернет образовалась задолженность в размере 962 рубля, о чем, так же была подана претензия в салон Телефон РУ 14.09.2012.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей 19 сентября потребовали расторжения договора и возврата потраченной суммы не позднее 10 дней со дня подачи данной претензии.
Ответ на претензию пришел через шесть дней от начальника юридического отдела: В связи с возникшей ситуацией, которая доставила нам неудобства будет проведена проверка работы сотрудников и будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Наше мнение по качеству обслуживания черезвычаино важно для их компании.
О расторжении договора ни слова.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 13 часов
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 418
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 017
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему - купленный в салоне МТС модем вместо заявленного роутера и сроки возврата денег
Вопрос о возможности подать иск в суд после получения отказа от расторжения договора
Отказ в принятии претензии о расторжении договора купли-продажи - дата рассмотрения дела в суде
Когда считается расторгнутым договор возмездного оказания услуг - момент получения претензии или завершение всех расчетов?
Как быть с недостатками в сенсорном телефоне после приобретения - опыт обращения в салон и ожидание замены
«Неисполнение договора на подготовку претензии в банк и вопрос возврата денежных средств»
Неисправности в автомобиле после покупки - салон требует оплату экспертизы и возмещение расходов - правомерно ли это?
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Две услуги, один лицевой счет - удастся ли клиенту МТС выиграть дело в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут