Защита прав потребителей в случае нестабильной работы роутера при заключении договора с АО ТрансТелеКом
Вопрос №16522736
из г. Воркута
опубликован 06.11.2019, 16:15
опубликован 06.11.2019, 16:15
Заключил договор на оказание услуг связи с АО"ТрансТелеКом" 07.2019. По договору также предоставлен в рассрочку роутер WiFi. Данный роутер стал нестабильно работать через 1 месяц эксплуатации. 10.2019 года я обратился с заявлением о расторжении договора, а также написал претензию о нестабильной работе роутера. Оператор настаивает на замене роутера на новый, но я хочу просто вернуть роутер и расторгнуть договор, ссылаясь на обнаруженный в период гарантии недостаток (нестабильная работа роутера). Здесь закон о защите прав потребителей на моей стороне или же есть "подводные камни"?
С уважением,
Дмитрий.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Роутер как оборудование беспроводной связи относится к технически сложным товарам. Если в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю в технически сложном товаре обнаружены недостатки, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока, и они существенными не являются, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.
Поэтому если 15 дней с момент получения Вами роутера прошли, Вам лучше согласиться на предлагаемую замену роутера; расторгнуть договор по суду шансов мало, придётся доказывать существенный характер недостатка в роутере (а это обычно означает неустранимый дефект или дефект, который нельзя отремонтировать за 45-дневный срок).
06.11.2019, 19:21
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 959
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Воркута
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть роутер и расторгнуть договор без дополнительных выплат?
Должна ли я выкупить роутер МТС при расторжении договора - запутанность ситуации и нарушение условий
Хочу расторгнуть договор с Ростелекомом досрочно из-за некачественной связи и отсутствия техподдержки
29 августа 2012 г. я заключил договор об оказания услуг подвижной связи МТС в салоне Телефон РУ.
Как расторгнуть договор с компанией после подключения домашнего интернета и телевидения?
Процедура расторжения договора возмездного оказания услуг с эффективностью с 01 декабря 2010 года и в соблюдение
Неприемлемое качество услуг Билайн - правомерно ли требование выкупа роутера при расторжении договора?
Когда считается расторгнутым договор возмездного оказания услуг - момент получения претензии или завершение всех расчетов?
Не работает Роутер, купленный в рассрочку у Билайн - проблемы с гарантией и датой его принадлежности абоненту
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут