В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

08.05.2022, 20:19

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53334 отзывa

Да, можете сдать по гарантии, если гарантийный срок ещё действует.

08.05.2022, 20:13

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Ювелирные украшения, в том числе серьги, кулоны, кольца, цепочки, браслеты и т. д. не могут быть возвращены в магазин. Данные товары входят в перечень непродовольственных надлежащего качества, которые согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г возврату и обмену не подлежат.

08.05.2022, 20:16

Спросить юриста

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Принесите пролавцу, если откажет, обращайтесь в суд.

Отсутствие чека не основание для отказа в защите прав.

08.05.2022, 20:26

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Отсутствие чека не является основанием отказа, но с другой стороны, если данный предмет не проходит по кассе под своим артикулом могут возразить, что это не их товар.

Пробуйте это ваше право, возможно возражать не будут.

09.05.2022, 00:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста