Вопрос: могу ли я без чека каким-то образом вернуть свои деньги?
Вопрос №1936838
из г. Химки
опубликован 30.09.2012, 11:35
опубликован 30.09.2012, 11:35
Весной 2011 года я купила компьютерную мышь фирмы Trust в магазине АШАН. Чек я НЕ сохранила. Несколько месяцев назад она начала борохлить: жрать быстро батарейки и стала залипать одна кнопка. Написала производителю электронное письмо со своей жалобой. Мне ответили, что товар неисправен, и что я должна сдать вместе с чеком мышь обратно в магазин. Не разбираюсь в законодательстве, но, по-моему, магазин не будет принимать неисправный товар, это должен сделать производитель. В завязавшейся с ними электронной переписке я настояла на своем желании сдать мышь им с возвратом денег, но они на отрез отказались. Вопрос: могу ли я без чека каким-то образом вернуть свои деньги? Упаковки от мыши также не осталось.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна, в законе четко сказано -
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Обратитесь с письменной претензией именно к продавцу.
30.09.2012, 11:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут
они обязаны принять без чека! достаточно свидетеля (брата,сестру)
30.09.2012, 22:36
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
260
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 903
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 140
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 736
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Столкнулась с неисправностью купленного планшета - как вернуть деньги в интернет-магазине?
Что делать, если сломалась мышь Zowie EC 2-A - опыт возврата товара в магазин
Как вернуть бракованный водяной полотенцесушитель и получить деньги обратно - советы и рекомендации
Как вернуть неудобную компьютерную игровую мышь в магазин и получить деньги обратно?
Проблема с активацией - Можно ли вернуть компьютерную мышь и получить деньги обратно?
Проблемы с наушниками - магазин не соблюдает гарантийный срок производителя
Как вернуть неработающую беспроводную мышь в магазин без упаковки?
Возможность возврата компьютерной мыши без чека и упаковки согласно закона о защите прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут