Вопрос: могу ли я без чека каким-то образом вернуть свои деньги?
Вопрос №1936838
из г. Химки
опубликован 30.09.2012, 11:35
опубликован 30.09.2012, 11:35
Весной 2011 года я купила компьютерную мышь фирмы Trust в магазине АШАН. Чек я НЕ сохранила. Несколько месяцев назад она начала борохлить: жрать быстро батарейки и стала залипать одна кнопка. Написала производителю электронное письмо со своей жалобой. Мне ответили, что товар неисправен, и что я должна сдать вместе с чеком мышь обратно в магазин. Не разбираюсь в законодательстве, но, по-моему, магазин не будет принимать неисправный товар, это должен сделать производитель. В завязавшейся с ними электронной переписке я настояла на своем желании сдать мышь им с возвратом денег, но они на отрез отказались. Вопрос: могу ли я без чека каким-то образом вернуть свои деньги? Упаковки от мыши также не осталось.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна, в законе четко сказано -
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Обратитесь с письменной претензией именно к продавцу.
30.09.2012, 11:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут
они обязаны принять без чека! достаточно свидетеля (брата,сестру)
30.09.2012, 22:36
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 018
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 613
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Столкнулась с неисправностью купленного планшета - как вернуть деньги в интернет-магазине?
Что делать, если сломалась мышь Zowie EC 2-A - опыт возврата товара в магазин
Как вернуть бракованный водяной полотенцесушитель и получить деньги обратно - советы и рекомендации
Как вернуть неудобную компьютерную игровую мышь в магазин и получить деньги обратно?
Проблема с активацией - Можно ли вернуть компьютерную мышь и получить деньги обратно?
Проблемы с наушниками - магазин не соблюдает гарантийный срок производителя
Как вернуть неработающую беспроводную мышь в магазин без упаковки?
Возможность возврата компьютерной мыши без чека и упаковки согласно закона о защите прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут