Кухня со сборкой и установкой - заказана в 2021 году, недоделана до сих пор в 2022 году - как решить проблему?

Вопрос №19376068 из г. Москва
опубликован 14.05.2022, 22:36

Question

Заказал кухню со сборкой и установкой 10.08.2021, саму мебель привезли в срок, а вот доделать они её до сих пор не могут (уже 14.05.2022). Сначала сборщик сказал, что фасад нужно урезать, его спустя несколько месяцев отправили на рекламацию, привезли обратно, потом сборщик этот не выходил толком на связь. Приехали другие сборщики, повесили верхние шкафы, а насчет того урезанного фасада, его не нужно было урезать, он от другого шкафа, теперь вверх кухни не совпадает с низом (нарушены размеры), сейчас всё это пытаются они исправить и я не знаю когда это всё закончится и что мне делать. Я хотел сдавать квартиру, а из-за кухни не могу этого сделать и жду уже 10 месяцев.
Из документов есть у меня договор купли-продажи, проект кухни, приложение к договору, где прописана доставка и монтаж сколько стоят. Договора на оказание услуг у меня нет. 
Подскажите, пожалуйста, что мне делать и что я могу с них взять.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Таиров Айрат Энварович · Answer

Добрый вечер, можете написать письменную претензию, с требованием расторжения договора купли-продажи в связи с невыполнением условий в срок; с требованием об обмене товара; 
В случае, если в досудебном порядке не сможете урегулировать спор, смело обращайтесь в суд. У меня похожих дел было очень много. 
Сможете дополнительно взыскать штраф в размере 50% от присуждённой сумы, неустойку, моральный вред, судебные расходы, расходы на услуги представителя, если докажете, что по их вине не сдали квартиру ещё и убытки можно повесить.

Овчинников Николай Анатольевич · Answer

Если услуга оказана не качественно вы вправе требовать устранения недостатка или предьявлять иные требования ст. 29 Зпп.

Сергей Александрович Федонин · Answer

Вы решили свой вопрос?

Кухня со сборкой и установкой - заказана в 2021 году, недоделана до сих пор в 2022 году - как решить проблему?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с заказом кухни - невыполнение условий договора и дефекты товара

Как решить проблему с отсутствующим фасадом и саморезами при покупке кухни - советы и рекомендации.

Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?

Нарушение сроков и несоответствие размеров изготовленной мебели - как обратиться в полицию?

Нарушение срока поставки новых фасадов для кухни

Проблемы с заказом кухни на заказ - доставка с опозданием, ошибки в сборке и несоответствие дизайну - как защитить свои права?

Проблемы с заказом кухни - Как вернуть свои деньги и решить ситуацию?

Задержка поставки и бракованная мебель - Какая ответственность несет фирма и какие пени мне полагаются?

Проблемы с установкой и размерами - Можно ли отказаться от договора на кухонный гарнитур и вернуть деньги?

Требование выплаты неустойки за нарушение сроков сборки кухни - правомерность и цифра компенсации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59