Отказ в возврате денег за детскую обувь - нарушение прав или законная практика?

Вопрос №19380097 из г. Ижевск
опубликован 16.05.2022, 20:00

Купили детскую летнюю обувь 21 апреля 2022 года. 16 мая 2022 года решили вернуть ее, так как нашли обувь дешевле на лето. Нам отказали в возврате денежных средств, так как со дня покупки прошло больше 14 дней. Обувь надлежащего качества, ни разу не надевали, бирка, чек, упаковка - сохранены. Правомерен ли отказ в возврате денежных средств?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бадаева Анастасия Леонидовна

Юрист Екатеринбург

4.6 381 отзыв

Здравствуйте. Отказ продавца правомерен, так как прошло более 14 дней.

Иногда продавец может согласиться принять товар по договоренности сторон, либо если он сам установил расширенные сроки для принятия назад совершенных в его магазине покупок (например, в рамках специальных маркетинговых акций).

16.05.2022, 20:04

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43764 отзывa

Предъявите претензию согласно Зозпп.

16.05.2022, 20:01

Ответ неполный.

Спросить юриста

Фарафонтов Евгений Андреевич

Юрист из города Ижевск, стаж 13 лет

4.9 99 отзывов

Добрый день!

К сожалению, Вы путаете право потребителя на возврат некачественного товара и право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Таким образом, если товар надлежащего качества, то Вы имеете право лишь на обмен. Поэтому продавец имеет законные основания отказать Вам в Вашем требовании о возврате уплаченных денежных средств.

17.05.2022, 08:50

Спросить юриста