Как действовать, если продавец интернет-магазина не отвечает после оплаты и изменения имени компании?

Вопрос №19381542 из г. Симферополь
опубликован 17.05.2022, 12:37

Question

Нашли интернет магазин для покупки двигателя. Подписали с продавцом договор (онлайн, через скан). Продавец прислал счет на оплату 50%, оплатили. Продавец сообщил о том что двигатель найдет, оплатите остаток, 50%. Далее продавец перестал выходить на связь. А на самом сайте теперь изменено наименование ООО, а при звонке по тому же номеру, который ранее был на сайте, говорят что такой организации нет. Юр адрес прежней и новой организации совпадает. Куда обращаться, суд + полиция? Или только полиция?

Мартынова Екатерина Николаевна · Accepted Answer

Первым делом обратитесь в Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Затем, если они не отреагируют и сообщат, что не могут помочь в данной ситуации, обращайтесь в полицию – есть основания полагать, что действия продавца носят мошеннический характер, необходимо обратиться в правоохранительные органы. В данном случае нужно будет подать заявление в соответствующий полицейский участок.
Если полиция не отреагирует подайте заявление в прокуратуру.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день! Вам нужно составить и подать заявление в полицию, в порядке ст.141 УПК РФ.

Емельянов Александр Николаевич · Answer

Пишите заявление в полицию и одновременно претензию на возврат средств и потом в суд.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Сначала обращение в полицию, которая должна установить виновное лицо.

Тихая Виктория Николаевна · Answer

Здравствуйте. Вы можете обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества, но шансы на возбуждении уголовного дела незначительны. Роспотребнадзор Вам не поможет: разрешение имущественных споров подведомственно только суду. Пишите претензию именно тому юридическому лицу, с которым у Вас заключен договор и обращайтесь в суд.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Вы можете по факту мошенничества обратиться в полицию.
Также отправьте почтой претензию продавцу. 
Далее вопрос решается через суд.

Как действовать, если продавец интернет-магазина не отвечает после оплаты и изменения имени компании?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с постановкой на учет автомобиля - отсутствие номера на двигателе и направление на экспертизу

Что делать, если при покупке авто с пробегом обнаружена замена двигателя и продавец не отвечает на связь?

Как вернуть деньги после неудачной покупки контрактного двигателя?

Несправедливое отказ полиции в рассмотрении дела о мошеннической продаже неисправного двигателя

То есть, демонтировал двигатель, сменил базовую деталь, то есть поменял номерной блок цилиндров на безномерной.

Как решить ситуацию при замене двигателя автомобиля и несовпадении номеров по ПТС

Как вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине с двигателем для авто?

Как оформить авто с замененным номером двигателя при отсутствии документов и недоступности предыдущего владельца?

Проблемы с несоответствием номера двигателя в автомобиле и ПТС - как оформить договор купли-продажи двигателя?

Несоответствие заказанного двигателя и его последствия - Можно ли потребовать денежную компенсацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59